Матрица SWOT – анализа турфирмы «ЭКСТА Лтд»

Сильные стороны	Возможности
Высокий уровень квалификации персонала; Надежные поставщики; Широкая продуктовая линия; Наличие веб – сайта; Наличие наружной рекламы (вывеска); Наличие прямого маркетинга, директ-мэйл (рассылка новых предложений постоянным клиентам); Скидки постоянным и важным клиентам;	Увеличение емкости рынка; Внесение поправок в закон «Об основах туристской деятельности»; Увеличение численности населения; Появление новой системы бронирования; Усовершенствование дизайна и продвижение сайта; Реклама в сети Интернет; Печать рекламных листовок; Реклама в социальных сетях; Реклама в печатных изданиях, профилирующего типа; Участие в туристических выставках; Трансляция объявлений на радио;
Слабые стороны	Угрозы
Высокая степень износа оборудования Слабые каналы сбыта Отсутствие отдела маркетинга Плохой дизайн сайта Отсутствие рекламы в сети Интернет Отсутствие рекламы в печатных изданиях Отсутствие рекламы на радио Плохая наружная реклама; Недостаточное стимулирование сбыта Небольшие затраты на рекламу;	Снижение темпа роста рынка; Вхождение на рынок сильного конкурента; Спад в экономике; Изменение во вкусах потребителей; Не востребованность веб-сайта компании; Мало известность на рынке туристских услуг; Снижение числа клиентов;

Делая вывод, отметим, что турфирме «ЭКСТА Лтд» рекомендуется обратить более пристальное внимание на маркетинговую деятельность, в частности рекламную.

Для более детального изучения положения на рынке проведём конкурентный анализ.

Конкурентный анализ — это понимание конкурентов. Понимание конкурентов и их деятельности может дать много преимуществ. Знание имеющихся сильных и слабых сторон конкурента может помочь выявить возможности и опасности, что послужит основой для принятия решений и действий. Понимание будущих стратегий конкурентов позволит предугадать будущую угрозу или возможность ее возникновения. ^[9]

Решение о стратегических альтернативах в значительной степени зависит от способности правильно прогнозировать реакции основных конкурентов. Конкурентный анализ в Приложении 1 может привести к постановке некоторых стратегических вопросов, которые в дальнейшем надо учитывать.

Так как в основном выручку турфирмы образует доход от въездного и внутреннего туризма, то целесообразнее всего рассмотреть в качестве конкурентов турфирмы, работающие на приём в Санкт-Петербурге.

В качестве конкурентов будут рассмотрены следующие турфирмы Санкт-Петербурга: «Уровень Тур Петербург», «Спектр», «Марш-Тур», «Акварель», «Глобус».

Рекламная деятельность участников, включая «ЭКСТА Лтд» довольно слабая. Вследствие этого турфирмы малоизвестны.

Все турфирмы расположены в оживлённых районах Санкт-Петербурга, в шаговой доступности от метро, что не составляет клиентам добраться до офиса.

У каждой турфирмы есть корпоративный сайт, но лишь у «Глобус», есть поисковая система онлайн. У остальных турфирм не имеется поисковой системы. На сайте публикуются только отдельные направления, что затрудняет работу с сайтом.

Сотрудничество с турфирмами зависит от вида деятельности. Фирмы, занимающиеся туроператорской деятельностью, в основном не сотрудничают с другими туроператорами. Вследствие того, что турфирма «ЭКСТА Лтд» по совместительству является как туроператором, так и турагентом, то сотрудничество с другими туроператорами ей необходимо, поэтому «ЭКСТА Лтд» сотрудничает с такими крупными туроператорами как «Tez Tour», «Pegas Touristic», «Mouzenidis Travel», «Orange Cruises», «Библио Глобус», «Грант-Тур».

Рассмотрим более подробно конкурентов «ЭКСТА Лтд». Проведем анализ сильных и слабых сторон компании 13.

Таблица 13.

Анализ сильных и слабых сторон «ЭКСТА Лтд»

Факторы, определяющие успех	Оценка
Плохо	Посредственно	Хорошо
Степень известности / «имидж»							*
Положительные отзывы, рекомендации								*
Уровень качества								*
Методы сбыта							*
Организация сбыта							*
Коммуникационная политика					*
Сервисные услуги								*
Покупательский потенциал						*
Персонал					*
Местонахождение										*
Уровень расходов							*
Система руководства						*
Финансовый потенциал							*

 

По такому же принципу проведём сравнительную оценку некоторых конкурентов предприятия в таблице «ЭКСТА Лтд» в таблице 14.

Таблица 14.

Анализ сильных и слабых сторон

1 - «Экста Лтд» 2 - «Акварель» 3 - « Глобус»
Факторы, определяющие успех	Оценка
Плохо	Средне	Хорошо
Степень известности / «имидж»
Положительные отзывы, рекомендации
Уровень качества								1, 2
Методы сбыта
Организация сбыта
Коммуникационная политика
Сервисные услуги
Покупательский потенциал
Персонал
Местонахождение
Уровень расходов
Система руководства
Финансовый потенциал							1, 3

По результатам конкурентного стало видно, что одним из наиболее серьёзных недостатков турфирмы «ЭКСТА Лтд» является недостаточная рекламная деятельность компании.

Анализ сильных и слабых сторон «ЭКСТА Лтд» в сравнении с конкурентами показал, что по продаже тур продукции предприятие занимает средние позиции. Главным конкурентом является «Акварель». Для того чтобы турфирма была более конкурентоспособной, необходимо разработать новые туры.

Выводы по главе:

Посредством анализа хозяйственной деятельности было выявлено, что необходимо акцентировать внимание на финансировании рекламной деятельности, так как показатели 2013 года свидетельствуют о благоприятном воздействии на выручку расходов на рекламу.

Анализируя данные маркетинговой деятельности «ЭКСТА Лтд», были выявлены основные существенные недостатки. А именно:

- Отсутствие специалиста по рекламе;

Сайт турфирмы не имеет поисковой системы, что затрудняет работу. Устаревший неконкурентоспособный дизайн является непривлекательным для возможных клиентов;

- Отсутствует реклама в сети Интернет, реклама в печатных изданиях, как профилирующего, так и общего назначения, отсутствует печать брошюр, буклетов и листовок;

- Отсутствует качественная наружная реклама;

- На рекламную деятельность направляются слишком малые затраты, при возможностях компании;

- Отсутствие четкой наглядной системы скидок и бонусов для клиентов, которые они могли бы отследить, например, на сайте;

- Несистематизированная рассылка писем с новыми предложениями, отсутствуют четкие инструкции по проведению данного мероприятия.

Можно утверждать, что маркетинговая и рекламная деятельности турфирмы одно из наиболее слабых мест компании, продвижение турпродукта носит неустойчивый, хаотичный и случайный порядок.

Основной возможностью решения проблемы в сфере рекламной деятельности турфирмы является улучшение комплекса маркетинговых услуг посредством применения комплекса медиапланирования – процесса выбора необходимых рекламных средств (оптимальных каналов коммуникаций), которые будут использованы в ходе рекламной кампании, и разработка оптимального плана их использования.

Улучшение экономических показателей может быть достигнуто за счет мероприятий по эффективному продвижению в следующих направлениях:

1. рекламная деятельность;

2. проведение пропагандистских мероприятий;

3. совершенствование личных продаж;

4. стимулирование продаж турпродукта

Глава 2. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Classification Matrix (Матрица классификации )
2. Анализ продаж туров ООО «ЭКСТА Лтд» за 2012-2014 гг.
3. Анализ экономических показателей турфирмы «ЭКСТА Лтд»
4. Дана матрица парных коэффициентов корреляции.
5. Матрица BCG (бостонской консалтинговой группы)
6. Матрица SWOT-анализа МБУ СОШ №13
7. Матрица выигрышей для «дилеммы заключенных»
8. Матрица конкурентных преимуществ
9. Матрица распределения ожидаемых результатов освоения учебной
10. Матрица Фута, Коуна и Белдинга