Архитектура Аудит Военная наука Иностранные языки Медицина Металлургия Метрология Образование Политология Производство Психология Стандартизация Технологии |
Общие принципы рационального исчисления затрат
Составление сметы затрат на запланированную промо-акцию предполагает исчисление (калькулирование) себестоимости данного мероприятия. Важно отметить, что под затратами понимаются те материальные, денежные, людские и прочие ресурсы, которые необходимы для функционирования организации. Практически все они, если не считать капитальных вложений, как-либо формируют себестоимость промоутерской акции. Себестоимость же представляет собой выраженную в денежном измерителе совокупность только тех ресурсов, которые направлены не на работу фирмы в целом, а непосредственно на оказаниеуслуг. В бухгалтерском учете исчисление себестоимости оказанных услуг осуществляется на основании данных со счетов, которые носят название калькуляционных и обозначаются номерами 20, 21 и 23. Затраты на проведение мероприятия записываются по дебету таких счетов, а по кредиту фиксируется окончательная стоимость услуги. Агентства маркетинговых коммуникаций являются в большинстве случаев малыми предприятиями или физическими лицами (индивидуальными предпринимателями), реже - дочерними фирмами или подразделениями в составе крупных компаний. Когда рекламное агентство входит в состав крупной компании, оно ведет бухучет по классической методике. Для малых предприятий и: индивидуальных предпринимателей применяются упрощенные формы. Так, для малого предприятия учет финансово-хозяйственной деятельности, направленной на оказание рекламных услуг, ведется с применением в качестве регистров следующих ведомостей: 1) ведомость учета основных средств, начисленных амортизационных отчислений (форма.N!! В-1); 2) ведомость учета затрат на производство (форма.N!! В-3); 3) ведомости учета расчетов и прочих операций (формы.N!! В-5 и.N!! В-б); 4) ведомость учета расчетов с поставщиками (форма.N!! В-7); 5) ведомость учета оплаты труда (форма.N!! В-В). Исчисление себестоимости каждого мероприятия, устроенного агентством, производится посредством.Ведомость учета затрат на производство. по форме.N!! В-3, в которой ведется аналитический и синтетический учет всех издержек по оказанию рекламных услуг. Суммы дебета счета 20 списываются с кредита корреспондирующих счетов на основании данных из ведомостей В-2, В-4, В-5 и т. д. Некоторые малые предприятия в сфере рекламы совершают не более 30 хозяйственных операций в месяц и имеют незначительный объем оборота. Таким предприятиям и индивидуальным предпринимателям рекомендована упрощенная форма учета. Организация заносит все операции, зафиксированные в первичных документах, в один регистр - Книгу (журнал) учета фактов хозяйственной деятельности по форме.N!! К-1. Затраты на оказание рекламных услуг в течение месяца аккумулируются в графе.Затраты на производство - дебет., после чего суммируются и списываются в графу.Затраты на производство - кредит. и.Реализация - дебет •. Несмотря на кажущуюся простоту ведения документации, исчисление себестоимости услуг весьма сложно и трудоемко. Учет затрат важен не только и не столько для подготовки отчетности к отправке в налоговую инспекцию, сколько для планирования новых мероприятий, анализа успехов и неудач, оценки рентабельности бизнеса в целом и т. д. Вот почему рекламисту полезно знать правила калькулирования себестоимости. Под калькулированием понимается комплексная система расчета затрат на подготовку и проведение рекламных мероприятий, а также исчисления себестоимости отдельного мероприятия. В результате калькулирования рекламист получает информацию, способствующую оценки выгодности той или иной акции. Кроме того, в распоряжении директора агентства оказываются цифры, которые позволяют: 1) определить стоимость одного часа проведения данной акции; 2) проконтролировать неизбежное изменение себестоимости в процессе оказания услуги; 3) не допустить превышения расходов над запланированными; 4) определить факторы, влияющие по отдельности или в совокупностисвоей на общую рентабельность рекламного сервиса; 5) выявить резервы, посредством которых возможно управление затратами с целью стабилизации и даже снижения себестоимости. Один час проведения мероприятия удобно рассматривать как калькуляционную единицу. Исчисление себестоимости отдельной калькуляционной единицы выполняется в два этапа: первоначально находится себестоимость промо-акции в целом, а затем определяется себестоимость одного часа акции. Итог определения себестоимости этой единицы услуг носит название калькуляции. (Помимо того, калькуляцией называется смета документ, содержащий итоги калькулирования себестоимости конкретной услуги.) О принципах и методах бухгалтерского учета можно узнать из таких изданий, как: замечательный учебник.Бухгалтерский учет. н.п. Кондракова (наиболее свежее издание), .Теория бухгалтерского учета. М.А. Булатова и.Справочник бухгалтера. С.М. Джаарбекова и С.Н. Старостина. Подробнее о технике калькулирования и калькуляции себестоимости, о налоговом и счетном аспектах исчисления всевозможных затрат можно узнать из специализированных справочников от издательства.ГроссМедиа., включая авторское пособие.Состав затрат, включаемых в себестоимость продукции. (С.Н. Бердышев, 2006). Смета промоутерской акции Бухгалтерское и налоговое законодательство Российской Федерации признает допустимым списывать на себестоимость рекламных услуг далеко не все издержки фирмы, а только те затраты, которые включают в себя: 1) расходы на подготовку промо-акции; закупку, хранение и доставку материалов для промо-акции (оплата заказов на листовки, календарики, флажки, униформу и т. д.); реализацию данной рекламной услуги; 2) расходы, сопряженные с эксплуатацией и поддержанием в исправном состоянии основных средств и прочих видов имущества (сюда входит содержание, техническое обслуживание и ремонт компьютерной техники, аудиосистем, светотехники и прочего оборудования, используемого в ходе промо-акции); 3) расходы на маркетинговые исследования; 4) расходы на обязательное и добровольное страхование работников; 5) прочие расходы, связанные с оказанием и (или) реализацией услуг (оплата труда участников промо-акции). Исходя из сказанного, необходимо продумать смету предстоящей промо-акции. Для начала необходимо проанализировать издержки фирмы в целом за некоторый срок ее деятельности; то есть как бы выполнить капитализацию. Важнейшие расходы по видам различаются на постоянные, переменные и единовременные выплаты. Последние заслуживают особого внимания. Это главным образом крупные расходы, осуществляемые за счет уставного капитала и (или) заемных средств. Такие расходы представля. ют собой капитальные вложения в фирму, поскольку позволяют создать средства бизнеса долговременного пользования. • Средства бизнеса. - условное понятие, в экономике они правильно определяются средства производства, средства труда и нематериальные активы. Это техника, дорогостоящий и (или) долговечный инструментарий, всевозможные устройства. Нематериальные активы включают в себя лицензии, программные продукты, патенты на ноу-хау, разнообразные разреПIенияот чиновников ли, от собственников ли и т. Д. Стоимость основных средств и нематериальных активов нельзя списать на себестоимость одной промо-акции. Например, агентством маркетинговых коммуникаций за 30 000 рублей был приобретен компьютер. Стоимость компьютера нельзя включить в стоимость какой-то одной акции - ведь ПЭВМ в равной степени эксплуатируется во всех мероприятиях. Эту стоимость полагается ежемесячно списывать равными долями, исходя из предполагаемого срока применения основного средства. Рекламист твердо знает, что через пять лет он будет вынужден купить новый компьютер, потому что нынешнему даже апгрейд не поможет: за это время техника далеко уйдет вперед. Таким образом, срок службы компьютера устанавливается равным пяти годам, или 60 месяцам. Если разделить стоимость компьютера на время износа, то получится 500 рублей. Именно такую сумму полагается ежемесячно относить на амортизацию основных средств. Помимо амортизационных отчислений, такие ежемесячные (постоянные) расходы включают в себя арендную плату, взнос на погашение банковского кредита, заработную плату работникам и отчисления на заработную плату (в пенсионный фонд и т. д.), плату за телефон, расходы на электроэнергию. Пере менные расходы включают в себя затраты, величина которых меняется от месяца к месяцу, в том числе на некоторые виды в какойто период снижается до нуля. Сюда относятся расходы на канцелярские принадлежности, на саморекламу, выплаты нде (налог на добавленную стоимость) и прочие расходы. Из этого почти ничего не связано напрямую с проведением одной конкретной промо-акции, то есть речь идет о расходах общепроизводственных. Они тоже вливаются в стоимость услуг, но поначалу обобщаются на другом счете (его номер - 25), отдельно от непосредственных затрат на услугу. Списание общепроизводственных затрат с кредита счета 25 на дебет счета 20 осуществляется раз в месяц, при подведении итогов затрат на выполненные работы. Расходы, непосредственно и сразу вливающиеся в стоимость единичной услуги, включают в себя одежду промоутеров, бутафорские изделия, заказ на распечатку листовок, работу промоутеров (см. таблицу 5).
Таблица 5. Смета ДЛЯ расчета себестоимости промо-акции (начальный вариант)
Лучший способ придумать хорошую и вместе с тем дешевую промо-акцию - это использовать синтез работы американского золотоискателя с японской кольцевой системой принятия решений. Золотоискателем (gold-digger - термин, введенный американским бизнесменом К. Хилтоном) называется сотрудник, который работает над креативами, то есть генерирует денежные идеи, но не занимается непосредственно их воплощением в жизнь, поскольку не способен на длительную интенсивную деятельность. Американская деловая культура справедливо выдвинула золотоискателей на первый план в бизнесе, предоставив им право думать, больше ни на что не отвлекаясь. Что представляет собой сотрудник такого типа, наглядно показывает исторический анекдот о Генри Форде. Автомобильный магнат США пригласил к себе стороннего специалиста, чтобы тот проверил эффективность труда сотрудников компании 4< Форд •. Специалист счел, что все сотрудники работают с максимальной отдачей - кроме одного, который постоянно сидит в размышлениях, положив ноги на стол. - Этот работник, - невозмутимо ответил Форд, - однажды подарил нам идею, сэкономившую несколько миллионов долларов. Помнится, тогда его ноги были в точно таком же положении. Анекдотический случай, скорее всего имевший место в действительности, изображает настоящего золотоискателя. Такой человек необходим в фирме с демократическим стилем управления. Разумеется, в определенных ситуациях (острый дефицит времени) приходится отказываться от демократизма и переходить к авторитарному стилю, когда руководитель берет на себя роль генератора идей. Однако поступать так следует в самых крайних случаяхl Как бы то ни было, концепция промо-акции родилась на свет - из головы золотоискателя или же самого руководителя. Рекламист грамотно формулирует эту идею, излагает ее в письменном виде и, распечатав на принтере, раздает handouts подчиненным, ответственным за разработку мероприятия, маркетологу, психологу, стилисту, дизайнеру, менеджеру по персоналу. Срок работы над проектом - сутки, причем сотрудникам воспрещается совещаться между собой. Работник должен судить о деле 4< СО своей КОЛОКОЛЬНИ., чтобы не тратить время напустую полемику с соседом. Ознакомившись с концепцией, эти работники пишут каждый на обратной стороне своего handout соображения, советы, возражения, варианты. Затем листочки подписываются и сдаются руководителю. После анализа им мнения экспертов отсеиваются явно нелепые мысли и вносятся ценные коррективы в план мероприятия. Теперь пришло время приступить к обсуждению себестоимости такого проекта с финансистом (бухгалтером). Иногда, если замечания подчиненных не вполне понятиы рекламисту, стоит провести совещание вроде летучки, но созвать на него.только тех работников, которые высказались недостаточно ясно. Такой стиль коллективного обмозговываиия заданий рекламодателя отличается высокой результативностью, колоссальной экономией времени и предельной концентрацией способностей отдельно взятого эксперта. Промо-акция глазами стилиста - это не то же самое, что и промо-акция rлазами маркетолога. Маркетолог скажет много цев: иого о месте и времени проведения акции, даже о цвете одежды для промоутеров. Но вот фасон'одежды, подбор аксессуаров, прически, походка и другие моменты являются вотчиной стилиста. Популярцые в прошлом мозговые штурмы. (brainstonning) показали полнейшую свою несостоятельность в рекламе. Возможно, в технике менеджмента они отчасти эффективны. Но то менеджмент, который требует командной работы и мобилизации сил управленцев в борьбе с проблемой, обозначенной лидером группы. Технические вопросы промоушен требуют не просто знания людей, но глубокого знания техники 11 материалов. Техника и материалы не выносят спешки. У финских прорабов есть замечательный в своей простоте способ контроля за выполнением работ сварщиками. Этот способ сводится к элементарному измерению времени, затраченному работником. Если прораб видит, что сварщик завершил варить стык слишком быстро, то не оставляет указаний дефектоскопистам проверить качество шва, а просто ставит на трубе знак ножниц: это означает, что стык следует резать и сваривать заново. Почему? Да потому что качественная термическая обработк~ металла в соответствии с законами физики должна длиться строго определенное количество минут. Если шов сварен быстрее, значит, в нем присут ствуют раковины. и прочие дефекты. Такую работу не стоит не то что принимать, но даже и проверять (методами ультразвуковой или радиоизотопной дефектоскопии). Принятие здравого дизайнерского или инженерного решения тоже требует определенных затрат времени - без скуки заседаний, без гневного хрипа споров. Если идея родилась слишком быстро, значит, она низкого качества - слишком сложная для исполнения, слишком дорогая, слишком тривиальная. Словом, дальнейшее техническое выполнение такой идеи выявит многочисленные ее минусы. Вдобавок создание красоты (а PROMO обязано получиться максимально привлекательным есть творческий процесс, который предполагает известный индивидуализм, время на размышление, время на шлифовку того, что родилось В порыве вдохновения. Реклама - всего лишь ремесло, но ремесло на грани искусства. Дельная мысль должна появиться как озарение, а уже потом пускаться по конвейеру для fпромышленной обработки •. В заключение следует отметить проблему капитальных вложений, на время обескровливающих организацию. Покупка компьютера, аудио- и светотехники, ДРУГИХ· устройств больно бьет фирму fПО карману •. Очевидно, что понесенные расходы: чрезвычайно велики и поэтому перекроются доходами не сразу. В экономике существует понятие fТОЧКИ безубыточности., означающее такую интенсивность работ, при которой фирма за некоторый срок покрывает понесенные расходы и перестает быть убыточной. Расчет точки безубыточности важен для всех АМК, понесших большие расходы в виде капитальных вложений, особенно молодым и только что сформировавшимся агентствам. Точка безубыточности находится через равенство N = К/(Ц -П), где N - точка безубыточности, К - капитальные вложения и постоянные издержки, Ц - цена, П - переменные расходы на одну промо-акцию. Рассмотрим сказанное на конкретном примере. Пусть сумма капитальных ВJJ: оженй: й и постоянных издержек достигла суммы 100 000 рублей. Величина переменных расходов за текущий месяц составила 5000 рублей. Цена одной промо-акции принимается равной 25000 рублей. Тогда имеем: N = 100000 /(25 000 - 5000) = 5. Таким образом, величина точки безубыточности равна пяти услугам. Следовательно, в месяц показано проводить пять акций подряд, чтобы получить доход, компенсирующий расходы и обеспечивающий предприятие станет получать прибыль. До этого весь проект считается убыточным. Недорого, но сердито в предыдущем блоке смело написана невесть откуда взявшаяся цена на одну услугу. На самом деле цены не берут из головы, их создают путем долгого и кропотливого анализа фактов. В первую очередь можно установить цену на основе все того же анализа безубыточности. Выгодно ли для фирмы, у которой точка безубыточности находится на уровне N = 100000/(25000 - 5000) = 5, снижение цены в два раза? Очевидно, что нет, поскольку в таком случае, ей придется выполнять по 10 заказов в месяц. Столь активный наплыв клиентов представляется несколько маловероятным. Таким образом, анализ безубыточности четко показывает нижнюю отметку цены. Для более точного и долгосрочного планирования цен показано построить график безубыточности на основании данных об общих издержках и ожидаемых общих поступлениях (при колебаниях объема продаж) в течение некоторого срока. Однако под этот график нужно брать уже готовые результаты, некоторые эмпирические обобщения, полученные в ходе калькулирования себестоимости одной промо-акции. То есть рекламист сначала определяет сумму затрат на промо-акцию, затем начисляет некую наценку, которую хотел бы получить как прибыль, а после проверяет по анализу безубыточности, не слишком ли мала придуманная цена. Рассмотрим, как может исчисляться себестоимость. Проще всего учесть те затраты, которые напрямую списываются на себестоимость продукции (статьи 1-9 в таблице 6). Эти затраты включаются в стоимость акции целиком. Однако общепроизводственные расходы (статья 10 в таблице 6) включить в стоимость акции трудно, поскольку они связаны с обеспечением работы агентства в целом и необходимы для про ведения сразу нескольких мероприятий в течение месяца. Понятно, что целесообразно будет разделить месячную сумму затрат на число акций, запланированных на месяц. К примеру, в июне ожидаются четыре акции. Общепроизводственные расходы включают в себя: - амортизационные отчисления (500 рублей); - арендная плата (10000 рублей); - взнос на погашение банковского кредита (1000 рублей); - заработная плата менеджеров, дизайнера, маркетолога и психолога (65 000 рублей); . - отчисления на заработную плату (26 000 рублей); - плата за телефон (500 рублей); - расходы на электроэнергию (200 рублей); - расходы на канцелярские принадлежности (50 рублей); - расходы на саморекламу (3000 рублей); - выплаты нде (50 рублей); - прочие расходы (10000 рублей). Итого на одну акцию приходится сумма затрат, приближенно равная 116'300/4 = 29075 рублей. Теперь полученный результат требуется приплюсовать к остальным затратам на промо-акцию (см. таблицу 6). Предположим, что итоговая сумма будет равняться 46875 рублям. Желаемая прибыль с одной акции составляет примерно 10 000 рублей. Тогда цена на такое мероприятие составит 57 000 рублей. Но цену устанавливают не только исходя из желаемой наценки, но еще и на основании уровня текущих цен. Поэтому рекламист обязан выяснить, что на рынке рекламных услуг цены на промо-акции держатся на уровне 40-50 тысяч рублей за одно мероприятие. Разумеется, бизнесмены охотнее заказывают дешевые промо-акции, но и цена в 50 000 рублей никого не пугает. Можно сказать, что бизнесмены считают такую цену справедливой, по крайней мере - для их города. Поэтому если исходить из уровня текущих цен и ощущаемой ценности услуги, то превышать цену более 50 000 рублей в высшей степени нецелесообразно. Поэтому желаемую прибыль придется снизить примерно до 5000 рублей (цена 52 000 рублей), а заодно планировать будущее снижение себестоимости акции. В частности, расходы на одежду промоутеров можно снизить с 6000 до 2000 рублей: на 1000 рублей закупается партия футболок нужного цвета, а затем на них на все наносится фирменный опознавательный знак (по прежней цене). Таблица 6. Смета для расчета себестоимости промо-акции (окончательный вариант)
Интересно проверить на точных цифрах значение точки безубыточности. Сумма месячных расходов на работу АМК в целом (103200 рублей за вычетом переменных расходов), на конкретную акцию (17800 рублей) и на покупку компьютера (30000 рублей) равна 151 000 рублей. Эту сумму следует поделить на цену одного мероприятия (52000 рублей), из величины которой вычтены переменные расходы (в размере 13100 рублей). Подставим имеющиеся числа в формулу: N = 151000 /(52000 - 13 100) = 3, 88. Итого получается, что организация с таким уровнем затрат должна проводить по четыре акции в месяц, чтобы пере стать быть убыточной. Ищите легкий путь Или, как сказал бы безграмотный рекламист, ищете легких путей. Никогда не пытайтесь находить рекламные решения там, где их заведомо нет и быть не может. Конечно, шансы создать мощную промо-акцию несколько возрастают, если клонировать Брюса Уиллиса и, доставив всех клонов на шаттле в Россию, заставить их бегать по улице с листовками. Удивительно, что очень и очень многие примерно такое безумное решение и принимают, когда пытаются проявить оригинальность. Любопытно, что чаще всего подобным образом себя ведут предприятия и организации, оказавшиеся в стесненных обстоятельствах. Их руководство решает, будто дорогостоящая авантюра несет спасение. Естественно, со стороны такой акт смотрится как воплощение русского национального девиза « Умирать - так с музыкой! ». По-настоящему действенное PROMO заключается вовсе не в безумных тратах на авантюру. Чтобы создать нечто зрелищное и выгодное, необязательно клонировать Брюса Уиллиса и уж тем более скрещивать его со Шварценеггером. «Промоyшн» создается в режиме строгой экономии и холодного расчета, причем как со стороны фирмы-заказчика, так и со стороны АМК. Конечно, чтобы произвести впечатление на хорошенькую секретаршу, президент рекламного агентства может сообщить ей, будто через пять минут едет на телевидение вести переговоры с какой-нибудь звездой, но это вовсе не означает, что действнтельно следует убивать время на такую поездку. Вопрос о планировании бюджета промоутерской акции решается посредством одно из двух подходов - аналитического и неаналитического. Неаналитический подход преобладает среди подавляющего большинства бизнесменов, устанавливающих бюджет рекламной кампании. Данный подход удобен тем, что опирается на опыт и упрощенные правила принятия решений. Эти правила в маркeтинговой практике носят название методов. Метод бюджетирования по проценту с продаж (aвrл. persentage о sa1es method - буквально.метод " по проценту с продаж".) проводит, что величина бюджета промо-акции не должна превышать процента к предполагаемому объему поступлений, если доказана эффективность этого процента в прошлые периоды (или у другой фирмы). Например, фирма заработала за год два миллиона рублей, затратив на peклaмy 300 000 рублей (15%), из которых 100000 рублей приходится на промо-акции. В этом году фирма рассчитывает заработать за счет удачного изменения в ассортименте товаров три миллиона рублей. Следовательно, и на peклaмy должно быть затрачено больше, а именно заветные 15%. которые обеспечат поступление ожидаемого дохода. Треть от этой доли составят 150 000 рублей, именно столько и будет отложено на промоакции. Обратим внимание, что отложить средства - еще не означает их израсходовать. Бюджет должен строиться с учетом того, что в нынeшнeм году придется затратить в процевтвом соотношении к доходам столько же, сколько и в предыдущем. Но вовсе необязатeльно затраты окажутся столь велики. Удачный дизайн и сценарий промо-акции может обеспечить требуемую отдачу от прежних 100000 рублей вложений, что П03ВOJIИТ сэкономить 50000 рублей. Метод бюджетировавия акции как разницы (англ. аН you сan afford method - буквально.метод " все, что можно себе позволить".) проводит, что стоимость промо-акции не должна превышать величину остальных затрат на маркетинг. В частности, в ходе установления бюджета акции стоит следовать пороговому соотношению: Ма/Р == С/Ма, где Ма - затраты на маркетинг в целом (от англ. marketing), Р - затраты на все зaпланированные промо-акции (от sигл. promotion), все остальные издержки на ведение дела (от англ. costs). Перед нами золотое сечение, то есть оптимальное соотношение расходов. Если оно нарушается, то это означает только одно из двух: либо фирма сумела снизить затраты на маркетинг и «промоушн., либо эти затраты оказались чрезмерно велики. Метод расчета на единицу продукции (англ. per unit method буквально «метод " на единицу".) проводит, что бюджет находится как произведение планируемого сбыта в штуках на штучные расходы по продвижению. Данный метод эффективен лишь при однородном ассортименте товаров. Чем выше затраты на единицу реализуемой продукции, тем менее выгодна промоакция. Таким образом, высокая стоимость мероприятия целесообразна лишь при сбыте большой партии товара. Из аналитических подходов наибольшей популярностью пользуется метод Вайнберга, основанный на регресс ионном анализе зависимости изменения доли рынка предприятия от отношения доли расходов на промо-акции в сбыте предприятия к аналогичному показателю у конкурирующей фирмы. При этом рекламный бюджет В прямо пропорционален планируемому изменению доли рынка до величины М (доли, которая занята данной фирмой) и величине бюджета Х конкурирующей фирмы, а также обратно пропорционален доле рынка конкурента т: В = МХ/т. Предположим, фирма занимает на рынке 10%, иными словами, привлекает к себе 1/10 от числа возможных потребителей, а конкурент - 14%, то есть явно перетягивает одеяло на себя. Чтобы сравняться с конкурентом, требуется привлекать к себе больше потребителей и в конечном итоге захватить еще 4% рынка (М = 4).. 3атраты конкурента на промо-акции достигают за год суммы 70 000 рублей. Подставим эти вымышленные цифры в формулу и получим: В = 4 х 70/14 = 20, иными словами, расходы на промо-акции и другую рекламу требуется увеличить на 20 000 рублей в год по сравнению с нынешними затратами, чтобы успешнее конкурировать с фирмой-соперником. Рекламист при разработке цены на свои услуги обязан учитывать те критерии, из которых исходит бизнесмен, планируя рекламный бюджет своей фирмы. Только тогда удастся добиться действительно гибкой ценовой политики и сделать услуги фирмы привлекательными своей доступностью.
Глава 4. Велика ли польза от PROMO?
Популярное:
|
Последнее изменение этой страницы: 2017-03-08; Просмотров: 546; Нарушение авторского права страницы