Основные темы и понятия раздела. Психическое отражение человека человеком в условиях массового общения. Психическое отражение человека человеком в условиях массового общения

• Познание человека человеком
как научная проблема

• Психическое отражение человека
человеком в условиях массового
общения

• Специфика межличностного
восприятия в массовой
коммун ика ции

• Механизмы социального
восприятия

• Социальное мышление личности:
проблемы и стратегии
исследования

• Конструирование образа
социального мира в условиях
социальной нестабильности

* * *

Познавая окружающий нас мир и его социальные стороны, мы отражаем и воспроизводим этот мир в своем мышлении. Поскольку человек — существо социальное, то и его познава­тельную деятельность надо рассматривать в определенном социальном контексте. В соответствии с когнитивным подхо­дом поведение человека обусловлено тем, как он воспринима­ет ту или иную конкретную социальную ситуацию. Как пра­вило, любой из нас прежде всего стремится понять данную ситуацию, объяснить ее для себя и оценить соответствующим образом, с тем чтобы определить свои последующие действия.

Когнитивное направление социальной психологии берет свое начало в ранних работах гештальт-психологов. К. Левин приложил идеи гештальта («целого») к социальной психоло­гии, подчеркнув важность социального окружения, которое предстает перед индивидом именно таким, каким он данное окружение воспринимает. Левин назвал это «психологиче­ским полем» личности. В соответствии с его взглядами пове­дение человека обусловлено как его индивидуальными свой­ствами, так и социальным окружением, воспринимаемым че­рез призму индивидуальности.

С начала 1970-х гг. когнитивное направление социальной психологии приобретает все большую научную значимость. Активизируется изучение проблем социального познания. Эти исследования направлены на то, чтобы выяснить, каким образом люди формируют свои умозаключения, получая социальную информацию из окружающей среды. Авторы одного из последних американских учебников по социальной психологии Ш. Тейлор, Л. Пеплоу, Д. Сирз (1994) выделяют.три наиболее важных типа социального познания.

Во-первых, исследование социального восприятия, кото­рое направлено на особенности восприятия и кодирования со­циальной информации. Рассматриваются вопросы о том, по­чему мы обращаем внимание на какие-то одни действия лю­дей и игнорируем другие.

Во-вторых, исследование социальных умозаключений — рассматривает методы, с помощью которых люди интегрируют

236_______________________ Раздел V. Социальное познание

информацию, чтобы получить представление о социальном мире и сделать соответствующие выводы.

В-третьих, исследование социальной памяти — рассматри вает, как индивиды накапливают и вспоминают информацию

0 людях и социальных событиях.

В данном разделе представлены некоторые работы отече ственных авторов, освещающие их поиски в области социаль ного познания.

У нас-исследования в этой области начались с изучения проблем восприятия и понимания человека человеком. Осно воположником работ в данном направлении является А. А. Бо-далев. Поэтому настоящий раздел начинается с фрагмента од ной из его монографий.

А. А. Бодалев

ПОЗНАНИЕ ЧЕЛОВЕКА ЧЕЛОВЕКОМ КАК НАУЧНАЯ ПРОБЛЕМА¹

Среди проблем, в глубокой и всесторонней разработке кото рых одинаково заинтересованы как теоретические науки о че ловеке, так и практика, важное место занимает проблема отражения людьми друг друга в процессе различных видов деятельности. Этой проблеме и посвящена данная работа. Опи раясь на теорию формирования человека как субъекта труда, познания и общения, основы которой были заложены Б. Г. Ана ньевым², мы делаем попытку проанализировать процесс по знания человека человеком и, привлекая экспериментальные данные, раскрыть ряд возрастных, профессиональных и инди видуальных особенностей, характерных для этого процесса.

¹ Бодалев А. А. Личность и общение. Избранные труды. — М.: Педагогика,
1983. - Часть И, гл. 1. - С. 88-98.

² Ананьев Б. Г. Педагогические приложения современной психологии //
Советская педагогика. — 1964. — № 3; Ананьев Б. Г. Человек как предмет
воспитания // Советская педагогика. — 1965. — № 1_; Ананьев Б. Г. Человек
как предмет познания. — Л., 1968.

А. А. Бодалев. Познание человека человеком как научная... 237

Познание и взаимное воздействие людей друг на друга -обязательный элемент любой совместной деятельности, даже если ее целью не является прямое решение задач воспитания и она всецело направлена на достижение какого-то материаль ного результата. От того, как люди отражают и интерпретиру ют облик и поведение и оценивают возможности друг друга, во многом зависят характер их взаимодействия и результаты, к которым они приходят в совместной деятельности.

Главными видами деятельности, в которых люди выступают субъектами познания других людей, являются общение и труд. Процесс общения является таким видом взаимодействия людей, в котором последние выступают по отношению друг к другу одновременно (или последовательно) и объектами, и субъек тами. Именно благодаря общению поступок личности А ста новится обстоятельством жизни В, С, О и т. д., а их поступки, экспрессивные действия, в свою очередь, оказываются обстоя­тельством жизни для А. Этот осуществляемый различными видами коммуникаций переход поступка одного человека в обстоятельства жизни других людей является характерной особенностью совместной жизни и деятельности людей. Но каждый человек выступает по отношению к партнерам по об­щению не только как объект и субъект воздействия, но одно­временно и как объект и субъект познания.

В процессе общения достигается взаимопонимание, сла­женность при выполнении работы, растет способность прогно­зировать поведение друг друга в тех или иных обстоятельствах или, наоборот, возникают конфликты и моральные противо­речия, разлад в работе, проявляется неспособность предуга­дать поведение партнера по общению. Достижение положи­тельного результата в общении, как правило, связано с адек­ватным чувственным'Ътражением друг друга общающимися субъектами, накоплением и правильным обобщением ими ин­формации друг о друге. Отрицательный результат в общении часто оказывается следствием неадекватного отражения об­щающимися друг друга, недостаточности и неправильного истолкования информации, которой каждый из них распола­гает. Громадное значение в интерпретации чувственных дан­ных отражения облика и поведения других людей и регуляции

238 Раздел V. Социальное познание

взаимодействия с ними в общении имеет опыт труда, позна­ния и общения, который накоплен человеком в ходе жизни, а этот опыт у каждого человека всегда индивидуально своеоб­разен, и общающиеся всегда более или менее отличаются друг от друга как личности. Кроме того, взаимодействующие в про­цессе общения индивиды могут преследовать как одну и ту же, так и разные цели. Поэтому общение — это и сложнейшее пе­реплетение отношений общающихся друг к другу, к совмест­ной деятельности и ее результатам и к самим себе, и одновре­менно яркий показатель умения общающихся понять и объек­тивно оценить друг друга.

Общение как процесс непосредственного установления меж­индивидуальных связей и взаимодействий людей определяется системой конкретных общественных отношений. Оно, ука­зывает Б. Г. Ананьев, всегда соответствует определенным, исто­рически сложившимся и социально необходимым формам ком­муникаций и регулируется нормами общественного поведения¹. Социальное и личное связаны как в структуре, так и в ди­намике процесса общения самым теснейшим образом. Взаи­модействуют в этом процессе общественные индивиды, фор­мирование которых как личностей является конкретным вы­ражением конвергенции труда, общения и познания. Средства коммуникации, которыми они пользуются для установления контакта друг с другом, общественны по своему происхожде­нию и индивидуальны по употреблению. Такова речь — инди­видуальное проявление важнейшего средства связи, созданно­го обществом, — языка. Таковы мимика и пантомимика, когда они начинают выполнять коммуникативную роль, таковы, на­конец, и способы поведения каждого человека по отношению к другим людям.

Человек формируется как субъект познания других людей, накапливая и расширяя жизненный опыт, овладевая знания­ми о природе, обществе, о человеке и его сознании.

Обязательное преломление индивидуального опыта через систему научных знаний об обществе и человеке, а также идей и образов искусства — одно из важнейших условий формиро-, вания человека как субъекта познания в современную эпоху.

¹ Ананьев Б. Г. Человек как предмет воспитания // Советская педагогика. — 1965. -№1.

А. А. Бодалев. Познание человека человеком как научная... 239

Но общением с людьми, усвоением научных знаний, идей и образов искусства не исчерпывается процесс формирования человека как субъекта познания себя и других. Громадную роль в выработке у человека общего подхода к другим людям, определения ценности личности каждого из них играют лич­ный труд и место, занимаемое этим человеком в системе обще­ственных отношений.

Для достижения целей трудовой деятельности каждый из ее участников должен отвечать каким-то требованиям и обладать определенными качествами. Усваивая эти требования, человек учится искать и отмечать наличие или отсутствие этих качеств у других людей и у себя. Место человека в обществе, его классо­вая принадлежность, роль в процессе создания материальных ценностей и усваиваемые им в связи с этим морально-эстети­ческие нормы всегда сказываются на объективности восприя­тия и понимания этим человеком других людей, на том отноше­нии, которое у него к каждому из этих людей складывается.

Отражение человеком других людей нельзя рассматривать как нечто статичное, раз навсегда данное. Развитие индивида как субъекта познания других людей проходит много фаз и этапов, которым соответствуют и глубокие изменения в струк­туре индивидуального сознания. Мысли, чувства и поведение человека по отношению к другим людям свидетельствуют об общем развитии личности. Поэтому отражение одного чело­века другим может развертываться на различных уровнях. В конечном счете эти уровни опять-таки зависят от того, ка­ким, образно говоря, «фондом» трудовой деятельности, позна­ния и общения обладает личность. Незначительный или только еще начавший складываться у человека опыт труда, познания и общения неизбежно приводит к низкому уровню адекватно­сти отражения им других людей.

На разных возрастных ступенях содержание, конкретное соотношение и характер взаимодействия труда, познания, об­щения и производных от них видов деятельности, в которые включается человек, неодинаковы. Соответственно неодина­ковы на каждом из этапов и результаты совокупного и инди­видуального воздействия всех этих видов деятельности на фор­мирование человека не только как субъекта познания в целом, но и как субъекта познания других людей в частности.

*

240 Раздел V. Социальное познаш

Условием взаимодействия между людьми является н< прерывное получение информации каждым из его участнике о различных сторонах и компонентах процесса взаимодействие Информация, поступающая в процессе взаимодействия лю дей к каждому из его участников, слагается, во-первых, из те: сигналов, которые человек в ходе совместной деятельност! получает непосредственно о других участниках; во-вторых, I нее обязательно входит информация, которую он прямо чер­пает о себе через посредство своих экстеро-, проприо- и инте-рорецепторов, сигнализирующих ему о ходе его собственного участия в деятельности, достигнутых результатах, его состоя­нии и пр. В-третьих, он постоянно получает информацию о внешних для всех участников деятельности условиях, в кото­рых, а может быть и благодаря которым, эта совместная дея­тельность людей развертывается. В-четвертых, он получает информацию об общих итогах деятельности.

Вместе все эти виды информации образуют сложный ком­плекс. В зависимости от требований момента значимыми ока­зываются то одни, то другие стороны, которые наиболее четко в данный момент и отражаются человеком. В свою очередь каждая из групп сигналов, входящих в этот сложнейший ком­плекс, который дает человеку разнообразную информацию о ходе совместной деятельности (о частичных и общих резуль­татах ее, об условиях выполнения, о других участниках, о са­мом себе), также характеризуется многокомпонентностью. Не рассматривая все группы сигналов информации, поскольку это не входит в задачу исследования, проанализируем роль лишь той части информации, которую получает человек о не­посредственно взаимодействующем с ним другом человеке.

Особенности, образующие внешний облик и поведение че­ловека, многообразны, и все они для других людей могут вы­ступать носителями определенной информации и играть роль сигналов. По одним признакам, входящим во внешний облик человека, люди судят о его расовой и национальной принад­лежности, по другим — о поле и возрасте, по третьим — о соци­альной принадлежности и уровне культурного развития. Во внешнем облике и поведении каждого человека имеются при­знаки, наблюдая которые люди выводят заключение о харак-

А. А. Бодалев. Познание человека человеком как научная... 241

терологических особенностях другого человека, его способно­стях, испытываемом им состоянии. Наконец, по определен­ным признакам мы судим, чем занят человек и как он делает свое дело сейчас, и т. д.

Анализ показывает, что признаки-сигналы, из которых сла­гаются внешний облик и поведение человека, могут иметь для других людей осведомительное значение и выполнять регуля­тивную, или прагматическую, функцию. Будучи отраженны­ми, признаки-сигналы актуализируют в сознании восприни­мающего субъекта большую или меньшую систему знаний, которую он привык связывать с каждым из этих сигналов, и предупреждают его о необходимости определенного поведе­ния по отношению к тому человеку, которому этот признак-сигнал присущ.

Осведомительная и регулятивная функции сигнала тесно связаны, но полностью не покрывают друг друга. При богат­стве связей с другим человеком и при наличии сравнительно высокого уровня психологической и гражданской зрелости взаимодействующий субъект может воспринять в другом че­ловеке значительное число признаков-сигналов. Но, как прави­ло, лишь часть этих сигналов становится регулятором поведе­ния познающего субъекта при взаимодействии с воспринима­емым человеком. Остальные признаки-сигналы, отраженные индивидом в этот момент, будут как бы составлять избыточ­ную информацию. Когда в ходе взаимодействия людей появ­ляются новые задачи, происходит перераспределение ролей признаков, отражаемых познающим субъектом. Признаки, ко­торые в предыдущей совместной деятельности имели для по­знающего субъекта только осведомительное значение и регу­лятивной нагрузки не несли, теперь начинают выполнять праг­матическую функцию. Те же сигналы, которые ранее имели регулятивное значение, теперь переходят в разряд несущих по преимуществу осведомительную информацию.

Чем ограниченнее опыт общения индивида, тем меньше его способность (возможность) воспринять сигналы, которые не­сут только осведомительную, но не регулятивную информа­цию о взаимодействующем с ним человеке. С другой стороны, смысловая наполненность сигнализации о другом человеке

242_______________________ Раздел V. Социальное познание

может возрастать при отражении его познающим субъектом в процессе совместной деятельности, но она может не исполь­зоваться при организации взаимодействия с этим человеком некоторое время или же не использоваться вообще. Регулиру­ющим взаимодействие людей такой сигнал будет в этом слу­чае только потенциально. И в самом деле, факты на каждом шагу убеждают, что, например, при нормальном течении про­цесса совместной деятельности, при реализации человеком целей, которых он хотел бы достичь, общаясь с другим челове­ком, определенная часть потока сигналов, получаемых при отражении облика и поведения партнера по деятельности, но­сит чисто осведомительный характер. И лишь в тех случаях, когда взаимодействие людей начинает идти не так, как хоте­лось бы одному из участников деятельности, и, стало быть, когда оказывается под угрозой достижение желаемого им ре­зультата, указанные сигналы из разряда только осведомляю­щих индивида о другом человеке переходят в разряд регули­рующих его действия и, связываясь с другими прагматически­ми сигналами, более или менее перестраивают его поведение по отношению к этому человеку.

Исходя из сказанного, всю уже имеющуюся у индивида или поступающую к нему в процессе взаимодействия с другим че­ловеком информацию можно условно разделить на группы в зависимости от ее содержания, способов хранения и целей ис­пользования. Видимо, можно выделить прежде всего общеос­ведомительную информацию. Это — информация о внешних и внутренних устойчивых особенностях другого человека, которая накапливается и сохраняется длительное время, ис­пользуется при общей оценке актуальных и потенциальных возможностей этого человека и влияет на выработку общего подхода к нему. Затем индивид может располагать более конк­ретной и ограниченной осведомительной информацией, гово­рящей ему лишь о готовности другого человека к деятельно­сти определенной сложности и длительности и о характерном для него поведении в условиях этой деятельности. Наконец, существует текущая оперативно-регулятивная информация о поведении, состоянии и возможностях человека, получаемая при взаимодействии с ним в данный момент в совершенно

/1. А. Бодалев. Познание человека человеком как научная... 243

конкретных условиях при совместном решении определенной задачи и используемая немедленно. Само собой понятно, что все эти виды информации не отделены китайской стеной друг от друга и объем и значение каждого из них в зависимости от характера и продолжительности совместной деятельности мо­гут возрастать или уменьшаться.

Положение людей по отношению друг к другу в процессе совместной деятельности, их права и обязанности могут быть и одинаковыми, и различными. Это обстоятельство сказыва­ется, - на содержании той информации друг о друге, которая имеет для каждого из них первостепенное значение. При сход­стве задач деятельности и совпадении в главном путей реше­ния этих задач характер признаков, которые в каждом из уча­стников имеют сигнальное значение, для обоих участников одинаков. При несходстве задач, осуществляемых в деятель­ности каждым участником, и несовпадении способов, с помо­щью которых эти задачи каждый из них решает, характер ре­гулятивных признаков в партнере по деятельности для каж­дого свой.

Два человека пилят бревно. У них в этой совместной дея­тельности — объективно равное положение И одинаковые обя­занности. Осведомительную и одновременно регулятивную нагрузку для каждого из пильщиков в таких случаях несут те признаки в облике и поведении партнера, которые говорят об имеющемся у него запасе сил и умении. Фиксируются дей­ствия партнера: скорость отведения пилы к себе, нажим на ее ручку, угол, под которым он удерживает полотно пилы по от­ношению к распиливаемому стволу дерева, и т. п.

Для сражающихся на ринге боксеров одинаковой спортив­ной квалификации наиболее значимыми признаками в облике и действиях противника будут прежде всего признаки, свиде­тельствующие о его силе, технической и тактической подго­товленности,, волевой закалке. В ходе боя для обоих боксеров основную осведомительную и регулятивную роль играют осо­бенности облика и действий противника, сигнализирующие о его физическом и психическом состоянии, об общем плане боя, о намерении его провести тот или другой прием и т. д.

Иная картина, когда взаимодействующие в деятельности люди различаются занимаемым в ней положением. Для мастера

244_____________________ Раздел V. Социальное познание

на производстве наибольшую информационную нагрузку о поступившем в его распоряжение рабочем несут те признаки, которые говорят о производственной подготовленности, вла­дении инструментом, средней производительности труда, ка­честве работы при выполнении заданий разной сложности, знании правил техники безопасности и т. п. Для рабочего же наиболее значимыми в мастере являются признаки облика и поведения, говорящие о его организаторских навыках, объек­тивности и справедливости при распределении работы, об уме­нии помочь при возникновении трудностей, о внимании к ра­бочим, о способности отстаивать законные интересы бригады в целом и отдельных ее членов.

Для провинившегося ребенка в облике и действиях воспи­тателя наибольшую информационную нагрузку несут призна­ки, осведомляющие о настроении взрослого, намерениях по отношению к ребенку, степени объективности и искренности в оценке проступка. Для воспитателя же важнейшую освецо-^г мительную и регулятивную роль в облике и действиях прови- I пившегося играют те признаки, которые свидетельствуют о понимании ребенком ложности мотивов поступка, вреда его, о раскаянии, стыде и пр.

Таким образом, в первых двух случаях одинаковость объек­тивных условий и тождественность требований, предъявляемых к каждому из участников деятельности, заставляют последних выделять и оценивать совпадающие в содержании (хотя, может быть, и различные по степени выраженности) особенности в облике и действиях друг друга. В последующих двух случаях неодинаковость объективных условий деятельности и нетож­дественность требований, предъявляемых к каждому из уча­ствующих в ней людей, вынуждают их фиксировать друг в дру­ге не совпадающие п содержании особенности.

Взаимодействие людей друг с другом может быть как не­посредственным, так и обусловленным и осложненным опо­средствующими звеньями.

Чтобы определенные виды совместной деятельности про­текали успешно, совершенно необходимо прямое восприятие партнеров и их поведения. В других совместных деятельно-стях людей для осуществления их целей нет необходимости в

А. А. Бодалев. Познание человека человеком как научная... 245

непосредственно получаемой информации о поведении друг друга. В подобных ситуациях характер действий одного участ­ника деятельности часто определяется не результатами воспри­ятия поведения партнера, а результатами действий машины, ко­торой последний управляет, или восприятием материальных результатов его деятельности. В этих случаях восприятие об­лика и поведения партнера по деятельности не является ре­гулятором поведения для другого участника. Оно снова может приобрести регулятивное значение, если воспринимаемый чело­век отступит от принятых воспринимающим субъектом норм деятельности. И наконец, во многих видах совместной деятель­ности на разных ее этапах поведение человека регулируется как непосредственной информацией о действиях партнеров, так и информацией о материальных результатах их деятель­ности. Эта информация дается разного рода техническими устрой­ствами и вносит коррективы в поведение воспринимающего субъекта.

Широта охвата сигналов информации, поступающих от дру­гого человека, и преимущественный отклик на одни из них и полное или частичное игнорирование других зависят не толь­ко от объективного значения этих сигналов для результатов совместной деятельности, но и от их субъективного значения, которое может не совпадать с объективным.

Значимость сигнала, т. е. субъективное отношение челове­ка к поступающей информации, влияет также и на скорость переработки получаемой индивидом информации в ходе вза­имодействия с другим человеком.

Мы знаем, что взаимодействие людей в различных видах деятельности протекает в речевой форме. Оно может прохо­дить и в форме осуществления людьми физических действий, направленных на достижение определенной цели, одинаковой или неодинаковой для взаимодействующих. Оно может вы­глядеть и таким образом, что один человек говорит, а другие осуществляют физические действия. И наконец, речевые ре­акции и физические действия одного человека могут перепле­таться с физическими действиями и речевыми реакциями дру­гого. Своеобразным аккомпанементом, подчеркивающим сте­пень захваченное™ человека происходящим и значимости для

246 Раздел V. Социальное познание

него собственных действий и действий других людей, явля­ются его выразительные движения. Таким образом, формы, в которые облекается информация, поступающая от одного че­ловека к другому, неодинаковы в разных видах деятельности. В зависимости от видов совместной деятельности находятся количество каналов связи, по которым поступает информация к одному участнику о других, и то, какая из форм информации является главной. В одних случаях наибольшую информацию могут нести и доминировать при построении образа другого человека сигналы, отражаемые зрительным анализатором, в другом — слуховым, в третьем — кинестетическим и т. д.

Если какие-то сигналы, получаемые при взаимодействии с другим индивидом, носят чисто осведомительный характер и не приобретают регулятивного значения для принявшего их субъекта (а так бывает, например, при восприятии признаков расовой и национальной принадлежности человеком, лишенным националистических предрассудков), это неизбежно приводит к превращению соответствующих раздражителей в индифферент­ные агенты и к постепенному оттормаживанию и исчезновению тех реакций на них, которые могли наблюдаться раньше.

Исходя из своего прошлого опыта общения с разными ка­тегориями людей в разных обстоятельствах, индивид ожидает от другого человека в каждой из ситуаций одни формы дей­ствий чаще, а другие реже. Это ожидание является субъектив­ным выражением объективного факта вероятности сигнала.

Одним из необходимых условий взаимодействия людей, отвечающих сформированным у человека представлениям о нормальном течении этого процесса и о достижении в ходе его желательных Целей, является непрерывное получение челове­ком информации о результатах его собственных действий в этом процессе. Это управление человеком своим поведением достигается с помощью механизма обратной связи.

Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его соответствующими выразительными движениями, давая ему поручение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, индивид непрерывно получает сигналы о том, как он действует и какие результаты им достигаются. В его централь-

А. А. Бодалев. Познание человека человеком как научная... 247

ный регулирующий аппарат все время возвращается инфор­мация об осуществляемом воздействии на внешний мир, на другого человека.

Благодаря действию механизма обратной связи человек на основе достигаемого в ходе взаимодействия с другими людь­ми результата может корректироватьсвое последующее пове­дение, заменяя использованные способы воздействия новыми, которые кажутся более эффективными.

Роль обратных связей при непосредственном общении лю­дей хорошо показана в исследовании Г. Мейла¹.

Сенсорные сигналы, возникающие при отражении челове­ком облика и поведения собеседника, и слушание им собствен­ной речи, информируя его о результатах общения, сказывают­ся на дальнейшем течении и экспрессивном оформлении это­го процесса. Искусственно вызываемые Мейлом перерывы в обратной связи, когда нарушалась слуховая самостимуляция, приводили к ряду новых явлений: а) нормальная интонация, характерная для речи испытуемых, утрачивалась; б) возника­ли необычные для голоса говорящего особенности (дрожание, прерывистость и пр.); в) речь убыстрялась; г) появлялся «аг­рессивный и виноватый» смех; д) спонтанно проявлялись глу­боко личные особенности; е) выражение состояния личности через словесные и голосовые средства отклонялось от ставшей •. привычной для нее манеры. Все эти изменения не в одинако­вой мере проявлялись у разных испытуемых. У некоторых сравнительно быстро наступала адаптация. У других же, ког­да нарушались обратные связи, указанные выше отклонения от нормы проявлялись достаточно сильно.

Когда исключалась возможность зрительного восприятия собеседников и, стало быть, опять же нарушались обратные связи, коммуникативных жестов у испытуемых становилось меньше, но число жестов некоммуникативных, аутистических возрастало.

Участвующие в регулировании взаимодействия одного че­ловека с другим обратные связи отличаются друг от друга сте-

¹ МаМ С. Р. Зешогу ЬсГогз ш (Не сотого) оС ехргез51Уе ЪеЪауюг // Ас1а РзусЬоЬ^са. - Уо1. XIX. - Ат51еге1ат, 1961.

248_______________________ Раздел V. Социальное познание

•

пенью сложности. В простейших обратных связях в грубой форме фиксируется успех или неуспех в достижении несложной цели, например удалось ли нам произнести строгим тоном ка­кую-то фразу, чтобы удержать детей от шалости, и пр. С помо­щью механизма более сложных обратных связей в регулирую­щий аппарат человека поступает информация не о результа­тах выполнения отдельных действий, а о поведении в течение более длительного времени и в системе многих обстоятельств. «Логический тип» такой обратной связи иной, чем в элемен­тарных обратных связях.

Пройденный человеком путь воспитания развивает у него привычку давать способам действия другого человека опреде­ленное истолкование и, чаще наблюдая одни из них и реже другие, заключать об устойчивых особенностях последнего. Человек накапливает, не осознавая, эти фактические данные об особенностях поведения другого человека. Перерабатывая и обобщая их, он превращает эти сведения в командную инфор­мацию, участвующую в регулировании его поведения по отно­шению к этому человеку и позволяющую ему более или менее предугадывать наиболее вероятные действия последнего.

Изменения в поведении индивида, которые диктуются по­явлением нового в действиях другого человека и определенно истолкованной информацией, в конечном итоге опять-таки связаны с проявлением очень общего вида обратной связи.

Хорошо функционирующая обратная связь выступает од­ним из необходимых условий успешной работы руководителя, воспитателя, учителя. Налаженность ее или пренебрежитель­ное к ней отношение приводят субъекта деятельности к дей­ствиям вслепую, потому что отсутствие обратной связи факти­чески означает отрыв от действительности. Когда по какой-либо причине механизм обратной связи начинает «работать» с перебоями, человек, взаимодействующий с другими людьми, не фиксирует всех их действий, отражает их выборочно, слу­чайно, вне связи друг с другом, неправильно их интерпретирует и, соответственно, неадекватно на них отвечает. Контакт между людьми разлаживается, взаимодействие нарушается.

$. А. Еремеев. Психическое отражение человека человеком... 249

Б. А. Еремеев

⇐ Предыдущая567891011121314Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. B. Функции языка как театральной коммуникативной системы
2. Delphi. Основные характеристики и терминология
3. I. Основные профессиональные способности людей (Уровень 4)
4. II этап. Обоснование системы показателей для комплексной оценки, их классификация.
5. II. НЕПОСРЕДСТВЕННОЕ ОБСЛЕДОВАНИЕ ДЫХАТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ У ДЕТЕЙ
6. II. ОСНОВНЫЕ ЖАЛОБЫ БОЛЬНОГО
7. II. Основные расчетные величины индивидуального пожарного риска
8. II. ТЕМЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
9. VIII. Основные направления просветительской, популяризаторской и коммуникативной деятельности библиотек
10. XVI. Основные правовые системы современности.
11. А. Жизненный цикл продукта и его основные стадии. Оценка конкурентоспособности продукта
12. А. Прибыль и рентабельность предприятия: понятия, виды, методы расчета, факторы роста