Гическая знак значение смысл отноше- ние — по- ние — лич-

формула ние ведение ность
общения

Классификация психических функций по шести основным функциям человека как субъекта общения указывает на своеобразие их структурной организации (табл. 6.1). В целом этот ряд функций в процессе общения приобретает значение функций-средств, раскрывающих индивидуальные психические потенции человека как субъекта общения и психические механизмы процесса общения. В этом ряду следует рассматривать и технические средства как орудия, усиливающие коммуникативную функцию человека (его органов чувств и средств выражения) точно так же, как очки усиливают наше зрение.

Класс социально-психологических функций человека раскрывает процесс межличностного взаимодействия, который является источником психологических качеств личности как субъекта взаимосвязи, взаимовыражения, взаимопознания, взаимоотношения, взаимопроявления, взаимовлияния. В этом ряду функций человек обнаруживает свойства своей личности, порожденные общением и служащие именно этому процессу: кол-

В. Н. Панферов. Классификация функций человека как субъекта... 367

лективизм, авторитетность, дипломатичность, общительность, отзывчивость, вежливость и др. Вне контакта человека с другими людьми у него этих свойств не существует. Этот ряд функций приобретает значение функций—способов общения, характеризующих особенности стиля субъекта общения.

Общение в процессе взаимодействия людей обслуживает их совместную деятельность в общественно-трудовой практике, направленной на удовлетворение расширяющихся материальных и духовных потребностей. В связи с этим общение выполняет определенные и специфические социальные функции, в которых заключены внешние цели общения. К таким функциям-целям относятся следующие: образование общности, наследование опыта, формирование самосознания, формирование и проявление межличностных отношений, организация и управление, воспитание и обучение.

На социальном уровне функционирования субъект общения предстает в многообразии социальных качеств человека, которые закрепляются в ролевых и статусных характеристиках личности и рассматриваются в контексте взаимодействия с социальными группамии обществом в целом. В исследованиях этого уровня в качестве совокупного субъекта общения могут рассматриваться группы людей. Здесь характерен социологический подход.

Итак, в виде оснований классификации функций человека как субъекта общения должны рассматриваться психические, социально-психологические и социальные свойства личности с дифференциацией их по шести основным функциям человека как субъекта совместной деятельности.

В качестве еще одного основания классификации функций человека как субъекта общения необходимо использовать внутреннюю логику проблем, неизбежно решаемых человеком в процессе общения. Она находит свое отражение в гносеологической формуле общения, которая предполагает последовательную зависимость следующих явлений: человек — канал — знак — значение — смысл — отношение — поведение — личность. Эта цепочка определяет основные проблемные моменты процесса общения, которые возникают в контексте всех уровней взаимодействия людей с дифференциацией их по основным функциям субъекта общения.

368 Раздел VI. Психология общения

В табл. 6, 1 представлена логика взаимозависимостей при рассмотрении рядов функций по «вертикали и горизонтали»; в целом иллюстрируется ответ на четвертый вопрос статьи. Вертикальная интеграция всех функций человека как субъекта общения включает следующие шесть функций:

1. Коммуникативные функции. В процессе общения посредством этих функций осуществляется взаимосвязь людей на уровне индивидуального, группового и общественного взаимодействия. Это возможно благодаря развитию органов чувств и мозга как приемников и хранителен информации (например, о качествах личности партнеров). Однако органы чувств обеспечивают только одностороннюю связь партнеров. Взаимосвязь между ними достигается благодаря речи и другим естественным выразительным средствам человека (мимике, пан-, томиме, жестам, голосу, предметным действиям человека), а также искусственным средствам связи (письму, печати, телеграфу, радио, телевидению и др.), которые функционируют в процессах общения как каналы передачи информации.

Информация облекается в форму различных знаков, образующих язык общения. Поэтому эффективность коммуникативных функций предопределяется решенностью проблемы канат — знак. Средства взаимосвязи в процессе общения превращаются в информационные каналы, наполненные содержанием, которое черпается из общественно-трудовой практики.

Человек как субъект общения в процессе установления связи с другими людьми приобретает качества коммуникатора и источника информации. Особенности проявления личности зависят от места человека в системе общественных отношений, от позиций в тех сетях коммуникационного взаимодействия в группах и коллективах (трудовых, бытовых, досуговых), от индивидуальных способностей к налаживанию контактов и т. д. В связи с этим существует проблема коммуникативной активности личности, благодаря которой человек включается в состав различных общностей людей. Недостатки в овладении средствами и способами общения создают предпосылки социально-психологической замкнутости человека.

Коммуникативные функции служат целям их социальной интеграции в различные формы общностей через расширение контактов между ними посредством каналов индивидуальной

В. Н. Панферов. Классификация функций человека как субъекта... 369

и массовой взаимосвязи. Развитие и интенсивное использование технических средств массовой коммуникации раздвигает границы отдельных общностей, что позволяет человеку осознать свою принадлежность к более широким социальным группам и ощутить общечеловеческое единство.

В психологическом контексте социальная интеграция определяется не только наличием развитой взаимосвязи, но и характером взаимоотношений между людьми как внутри каждой общности, так и вне ее. Взаимоотношения либо укрепляют единство людей в сообществах, либо обособляют их друг от друга, разрывая групповое единство. В образовании общностей заключена одна из важнейших жизненных функций общения, и реализуется она поддержанием положительной взаимосвязи партнеров.

2. Информационные функции. В процессе общения накапливается и выражается содержание практического опыта посредством ощущений, восприятия, памяти и т. д. Эти психические функции обеспечивают только одну сторону информационного процесса, а именно прием и хранение информации, в то время как другая сторона, более существенная для общения, предполагает передачу информации от человека к человеку в форме сообщений и экспрессивных особенностей поведения партнеров. Информационная функция в процессах общения осуществляется в единстве с коммуникативной.

Информация передается по каналам связи в виде знаков и их комплексов (слов, жестов, мимики и др.), за которыми закреплены определенные значения. Знаки даны чувственно, значения — логически. Системы знаков образуют естественные и «условные» языки, с помощью которых и совершается процесс общения в собственном и уникальном смысле слова. Количество языков как способов передачи информации может быть неограниченным, насколько это практически необходимо и технически возможно.

По целям сообщения информация может подразделяться в самом общем виде на осведомительную, регуляторную и эмоциональную. Если передаются только сведения об объекте, то информация имеет осведомительное назначение. Если же сообщение рассчитано на побуждение партнера к конкретному

370_______________________ Раздел VI. Психология общения

действию, то данная информация приобретает регуляторную нагрузку. Если информация направлена на человеческие чувства и способна пробудить их у респондента, то она приобретает эмоциональных характер.

Основной проблемой информационного аспекта общения является соотношение знака и значения. Она решается как проблема кодирования информации в знаковом арсенале языка. В процессе общения может возникать ситуация дефицита знаковых средств при сообщении о новых явлениях окружающего мира. Кроме того, за одним и тем же знаком в сознании субъекта могут возникать различные по смыслу значения. Эти и другие обстоятельства создают серьезные проблемы в процессах взаимовыражения людей.

В информационном аспекте общения большую роль играет система выразительных движений человека, которые воспринимаются как признаки его личностных свойств. В этом пункте психология сталкивается с проблемой выразительных возможностей человека, изучение которых имеет свою самостоятельную историю в связи с эмоциями и чувствами. Выразительные движения людей очень индивидуализированы. Поэтому их трудно адекватно интерпретировать по психологическому содержанию личностных свойств. Одна и та же мимическая маска (или жест) несет довольно часто разную смысловую нагрузку в зависимости от ситуации общения и других факторов. Но это не мешает людям широко использовать свое выразительное поведение в процессах совместной жизнедеятельности. Трудности исследования этой проблемы связаны, во-первых, с тем, что нет достаточно эффективных экспериментально-методических средств изучения выразительных движений; во-вторых, интерпретаторы с большой вариабельностью определяют те или иные признаки внешнего проявления качеств личности; в-третьих, в процессе общения возникают два смысловых ряда, один из которых образуется на основе восприятия экспрессии партнеров, другой — словами-понятиями. При этом бывает, что смысл экспрессии противоречит смыслу слов. Информационный аспект общения, таким образом, связан с проблемами семиотики и языка. Эффективность информационных функций общения зависит от успешного решения

В. Н. Панферов. Классификация функций человека как субъекта... 371

проблемы знак — значение, адекватная взаимосвязь которых в процессе передачи-приема информации обеспечивает уровень взаимопонимания партнеров по общению в совместной жизнедеятельности.

Информационные функции служат целям передач и социального наследования индивидуального и общечеловеческого опыта общественно-трудовой практики людей. Благодаря этим функциям общения достижения в освоении природы и в организации общественной жизни могут стать достоянием отдельного человека посредством активного потребления знаний, заполняющих каналы индивидуальной и массовой информационной коммуникации. Информационная активность субъекта общения способна повышать общественный статус личности и ее потенциал в общественно-трудовой деятельности. Поэтому актуальной становится проблема экстериоризации-инте-риоризации человеком общественной информации. Человек как субъект информационного общения может характеризоваться по качеству информированности и информативности. Эти качества обусловлены сенситивностью, наблюдательностью, способностью перерабатывать и выдавать информацию.

3. Когнитивные функции. В процессе общения происходит осмысление воспринятых значений посредством представления, мышления, воображения, фантазии. Когнитивные функции в процессе общения реализуются более полновесно при взаимопонимании партнеров.

Знания о человеке в совместной жизнедеятельности приобретают практический смысл. В них обобщается и обогащается опыт самопознания возможностей партнеров для оптимального взаимодействия. Взаимопознание направлено на раскрытие психологических качеств партнеров. Осмысление этих качеств в процессах общения редко осуществляется как самоцель. Оно всегда происходит в контексте жизненных отношений, что детерминирует направленность интерпретации. Это не случайно, так как личностная определенность человека полнее раскрывается через его участие в процессах общественно-трудовой деятельности.

Когнитивные функции в процессах общения направлены на интерпретацию отношения знак — значение в целях определения смысла. Это означает, что когнитивные функции

372_______________________ Раздел VI. Психология общения

последовательно включаются в процесс общения вслед за коммуникативными и информационными.

Когнитивные функции проявляются в процессах познания человека человеком. Познающий интерпретирует воспринятые особенности человека, формирует в своем сознании образ-представление о партнере, определяя его общественное положение, выполняемые им роли в общественных и групповых интеграциях, способности, характер, темперамент, волю, эмоционально-динамические свойства, потребности и интересы, мотивы, цели, индивидуальные черты личности. Все это создает впечатление о достоинствах партнеров.

Практический смысл этих характеристик определяется через сопоставление их с требованиями совместной жизнедеятельности, т. е. критерии смысла взаимопознания находятся за его пределами — в процессах общественно-трудового взаимодействия людей.

Взаимодействие всегда имеет определенную систему организации. Эта система отражает и задает распределение обязанностей между партнерами в соответствии с их индивидуальными возможностями участвовать совместно в работе, учебе, игре, жизни. Индивидуальные возможности определяются в процессах взаимопознания. Через выявление смысла взаимодействия по критериям совместной деятельности складываются и отношения между партнерами. Таким образом, от содержания взаимной интерпретации людей зависят возникающие между ними отношения. Так, когнитивные функции общения связываются с эмотивными. Ошибочные оценки взаимных возможностей в совместной деятельности приводят к неадекватному распределению обязанностей, снижают эффек-тивность~взаимодействия и создают психологическую напряженность в отношениях.

Эффективность когнитивных функций зависит от успешного решения проблемы значение — смысл, связанной с определением возможностей партнеров решать и выполнять конкретные задачи совместной жизни.

Взаимопознание людей на общественном уровне проявляется в общественном мнении о человеке и в самосознании личности через научное и обыденное осмысление роли человека в

В. Н. Панферов. Классификация функций человека как субъекта... 373

природе и в обществе. На психологическом уровне межличностного взаимодействия эти функции обеспечивают взаимопознание индивидуально-личностных особенностей человека и позволяют понять его место в первичных коллективах и группах, в профессионально-производственных общностях. На индивидуальном уровне успех этой деятельности зависит от развития социальной перцепции у субъекта общения и способностей к оперированию психологическими знаниями в совместной жизнедеятельности.

4. Эмотивные функции. Проявляются в переживании человеком своих отношений с людьми, а также в эмоциональной связи с действительностью. В процессах общения переживание отношений человека с человеком находит вторичное отражение в различных видах взаимоотношений (симпатии -антипатии, любви — ненависти, дружбе — вражде и др.).

Эмоционально-насыщенные взаимоотношения определяют психологический фон взаимодействия, стимулируя или ослабляя активность людей в совместной деятельности, интегрируют или разрушают человеческие общности, создают настроение, приносят радость или огорчение, являются для многих высшей ценностью, целью и смыслом жизни.

Взаимоотношения людей тесно связаны с их представлениями друг о друге. От взаимопонимания партнеров зависит характер их взаимоотношений. При адекватном взимопонимании более однозначно складываются и взаимоотношения; неадекватные представления друг о друге приводят к нарушению процессов общения и служат психологическим препятствием на пути достижения целей совместной деятельности. Взаимоотношения оказывают воздействие на формирование характера и на поведение человека; -«требуя» от него не любого, а строго определенного поступка, побуждая к проявлению им таких качеств, которые в нем угадывают и хотят видеть окружающие; они влияют на социально-психологический климат коллектива.

Проблема смысл — отношение, часто возникающие противоречия в ее решении являются источником психологической драмы межличностных отношений: субъект общения испытывает острую потребность в товарищах, друзьях, сотрудниках-соратниках, возлюбленных и других, на кого можно опереться,

374 Раздел VI. Психология общения

кому можно довериться, но не всегда может реализовать эту потребность.

Во взаимоотношениях на межличностном уровне общения находят психологическое выражение социально-экономические, общественно-трудовые, общественно-политические, правовые, нравственные, эстетические и другие взаимосвязи людей. В этом заключается функция общения как механизма реализации и проявления общественных отношений.

Положительная реализация эмотивных сторон общения зависит от авторитетности человека как субъекта общения, что обусловлено ролевыми и статусными характеристиками личности.

5. Конативные функции. Обеспечивают управляющее воздействие на личность во всех процессах жизнедеятельности, связаны со стремлением человека к тем или иным ценностям, выражают побудительные силы человека, регулируя поведение партнеров в совместной деятельности через процесс общения.

Универсальным механизмом регуляции поведения людей является установка, во многом определяющая стратегию жизни, пронизывающая все уровни функционирования человека и его психики.

В процессах общения конативные функции направлены на согласование и координацию взаимодействий партнеров по общению и совместной деятельности. Это происходит посредством обмена мыслями, чувствами, отношениями. Партнеры выясняют и корректируют свои позиции, вырабатывают общие планы взаимодействия, новые взгляды на окружающую действительность, общественное поведение. «В процессах общения формируются цели, мотивы и программы поведения включенных в него индивидов. В этом процессе осуществляется также взаимная стимуляция и взаимный контроль поведения»¹.

Установки, мотивы, потребности определяют перспективные направления взаимодействия партнеров, в то время как тактика общения регулируется еще и взаимным пониманием личностных особенностей людей, их образами-представлениями друг о друге и о себе. При этом регуляция взаимодействия и

¹ Психологические проблемы социальной регуляции поведения. — М, 1976 — С. 86.

В. Н. Панферов. Классификация функций человека как субъекта... 375

взаимоотношений осуществляется не одним, а целой группой образов. Помимо образов-представлений партнеров друг о друге в систему психологических регуляторов общения входят образы-представления о себе («Я»-концепция), «Я»-концепция партнеров, о впечатлении, произведенном друг на друга; идеальный образ общественной роли, которую выполняют партнеры.

Эти образы не всегда четко осознаются людьми в процессах общения и чаще всего выступают как неосознанные впечатления и чувства, не находя выхода в понятийную сферу мышления. Психологические явления, заключенные в установках, мотивах, потребностях, интересах, проявляются посредством волевых действий в различных формах направленного на партнера поведения, вынуждая его поступать в соответствии со сложившимися взаимоотношениями.

Конативные функции в процессах общения проявляются в рамках проблемы отношение — поведение, эффективное решение которой предполагает согласованность взаимодействий партнеров. На социальном уровне эти функции служат целям управления и организации общественно-трудовой деятельности людей.

6. Креативные функции. Направлены на преобразование людей в процессах общения, изменение и воспитание личности. Этому служат специальные механизмы психической деятельности, осуществляющие психологическое взаимовлияние партнеров. К ним относятся: подражание, эмоциональное заражение, внушение, убеждение. На социальном уровне эти функции реализуются, например, в русле педагогической деятельности и в искусстве.

Названные механизмы используются как средства воздействия, благодаря котбрым происходят изменения во взглядах, в поведении и качествах личности.

Креативные функции в процессах общения включаются в решение проблем, возникающих в контексте соотношения поведение — личность. Психологические механизмы общения в данном случае используются в целях воспитания. Однако воздействия партнеров друг на друга в процессе общения не всегда имеют целенаправленный характер. Человек постоянно находится под воздействием непроизвольных влияний окру-

376 Раздел VI. Психология общения

жающих, усваивает эти влияния в личном опыте в соответ-. ствии с доминирующими тенденциями в культуре общения. Непроизвольность и большая вариативность индивидуального поведения, а также заметное разнообразие в культуре общения между людьми ставят перед субъектом общения проблему самоконтроля, саморегуляции и самовоспитания.

В сфере досуга человек вращается в кругу предпочитаемых и значимых для него людей, обладающих моральным авторитетом, проявляющих образцы желаемого поведения и являющихся психологическими союзниками. Он находит эмоциональную разрядку при общении ради общения. В этом случае общение нередко выступает как самоцель и самоценность; здесь возрастает значение эмотивных его компонентов. В контексте общения происходит самоутверждение личности, связанное с групповой реализацией общечеловеческих качеств эмоционального содержания (веселости, отзывчивости, остроумия и др.), с приобретением эмоционально-лидерских позиций («души общества», «юмориста», «затейника»), с формированием соответствующих групповым нормам и требованиям чувств, отношений, мнений.

Все рассмотренные функции включаются в процессы общения в последовательности практического решения проблем: человек — канал — знак — значение — смысл — отношение — поведение — личность. На эту цепочку проблем нанизываются все явления общения, изучаемые не только психологией, но и другими научными дисциплинами.

Данная аналитическая схема представляет возможный вариант классификации функций человека как субъекта общения. Она позволяет сделать обобщение всех явлений человеческой психики по логике их функционирования в процессе общения. Это дает возможность более точно разрабатывать предметное содержание общения в конкретных исследованиях, дифференцировать научные подходы в комплексных или специальных программах изучения механизмов общения, систематизировать феноменологию общения, просматривать причинно-следственные зависимости между отдельными функциями субъекта общения, определять белые пятна в научных разработках проблемы общения.

В. А. Лабунская. О «практичности > > социальной психологии... 377

В. А. Лабунская

О «ПРАКТИЧНОСТИ» СОЦИАЛЬНОЙ

ПСИХОЛОГИИ НЕВЕРБАЛЬНОГО

ОБЩЕНИЯ¹

Интерес социальной психологии к психологии невербального общения нельзя отнести к сиюминутным, прагматическим интересам, возникшим в последнее время. Как известно, в качестве областей приложения усилий практических социальных психологов выделяются маркетинг, реклама, работа с персоналом в организациях, политика, семья, школа и т. д. Центральной проблемой, объединяющей психологов, работающих в этих областях, по праву считается проблема общения, решение которой невозможно без учета различных характеристик невербального поведения участников взаимодействия. Постоянное обращение социальных психологов к данным психологии невербального общения безусловно послужило основанием для более глубокого понимания специфики невербального общения и его функций в конкретных условиях психологической деятельности.

Но несмотря на этот оптимистический результат практической социальной психологии, до сих пор остается остродискуссионный вопрос: «Могут ли невербальное поведение, невербальные выражения, коммуникации быть использованы для решения задач практической социальной психологии? » Одни участники дискуссии отвечают на поставленный вопрос в утвердительной форме, исходя из тезиса, что «практичность» присуща психологии невербального общения с самых первых шагов ее становления. Данное утверждение подкрепляется ссылками на то, что они всегда была нацелена на решение задач, связанных с коммуникацией, общением, межличностным и межгрупповым познанием, воздействием и т. д. Такого рода позиция в отношении «практичности» психологии невербального общения страдает, на наш взгляд, существенным недостатком, так как в ней не определена роль специальных знаний,

¹ Психологический вестник. Вып. 1. Часть 1. — Ростов-на-Дону: Изд-во Рост, ун-та, 1996. - С. 307-324.

378 Раздел VI. Психология общения

умений, способностей психолога-практика, необходимых для практического использования выводов и рекомендаций психологии невербального общения. К данному выводу подводит тот факт, что на протяжении веков в обыденном сознании статус «психолога» приобретал именно тот, кто умел с помощью невербальных средств диагностировать состояния, отношения, использовать их в качестве воздействия на других людей, интерпретировать с целью создания целостного образа о партнере. В этой связи психолог-практик оказывается в весьма непростой для него ситуации. Он должен в своей работе постоянно демонстрировать умения, навыки, которые присущи каждому человеку, и в то же время обладать таким уровнем их развития, который бы обеспечивал эффективность его деятельности, свидетельствовал бы о его профессиональном статусе, страхующем от ошибок обыденной психологии невербального общения и вместе с этим делающем его открытым в отношении спонтанно накапливаемого опыта.

Негативный ответ на вышепоставленный вопрос не менее правомерен, чем позитивный, так как аргументы психологов, относящихся скептически к «практичности» психологии невербального общения, базируются на распространенном утверждении, подчеркивающем, что «старые проблемы», которые были поставлены еще Ч. Дарвином, его предшественниками и последователями, до сих пор не решены. Среди них проблема, привлекающая внимание социальных психологов, — проблема измерения, фиксации, кодирования невербального поведения. Именно в связи с ней возникает вопрос о том, как избежать влияния субъективных, личностных факторов на процесс кодирования и интерпретации невербального поведения. Если учесть тот факт, что различные виды социально-психологической практики представляют непосредственное взаимодействие психолога с клиентами, в процессе которого осуществляется и кодирование и интерпретация невербального поведения, то поставленный вопрос еще раз возвращает нас к проблеме специальных умений, способностей практикующего психолога, призванных обеспечить адекватное решение задач измерения, фиксации и кодирования невербального поведения.

Откуда сегодня практикующий психолог может черпать информацию об особенностях кодирования и интерпретации

В. А. Лабунская. О «практичности» социальной психологии... 379

невербального поведения? Ответ на этот вопрос весьма прост: из тех учебных пособий «по языку тела», которые большими тиражами издаются в последнее время. В них, как правило, приводятся описания невербальных кодов состояний, отношений, свойств личности, и настраивается читатель на то, что достаточно заучить приведенные невербальные коды, чтобы их можно было использовать в качестве системы знаков-индикаторов внутреннего мира человека. Чаще всего авторы таких пособий не утруждают себя тем, 'Чтобы сообщить читателям, какими данными они пользовалиеь для создания невербальных кодов. Наиболее смелые из них в качестве главного источника создания кода используют свой личный опыт общения. Безусловно, вне личного опыта не формируется практическая психология, но для ее построения необходима рефлексия особого рода, базирующаяся на определенных теоретических идеях. Увлеченность Психологов такими изданиями отражает, на наш взгляд, не только запросы практики, но и свидетельствует об упрощенном подходе к невербальному общению, который является порождением недостаточной представленно-сти теоретических, экспериментальных, методических работ по психологии невербального общения.

Цель настоящей статьи заключается в том, чтобы привлечь внимание психологов-практиков к тем проблемам психологии невербального общения, которые не позволяют проявлять «детский» оптимизм в отношении ее «практичности», и не столько потому, что они не имеют однозначного решения, сколько потому, что их решение в контексте социально-психологической практики находится на пересечении определенного уровня профессионализма и специфического психологического творчества, приравнивающего процессы кодирования и интерпретации к ивкусству.

Начнем с того, что, с нашей точки зрения, необходимо понимать под невербальным общением.

Анализ имеющейся в нашем распоряжении литературы позволяет заключить, что невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование в качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа, понятия о парт-

380_______________________ Раздел VI. Психология общения

нере, осуществление влияния на другого человека невербаль ного поведения и невербальных коммуникаций. Из этого оп ределения следует не только то, что невербальные средства полифункциональны, но и то, что этот термин объединяет яв ления различной природы, интегрированное™, сложности.

Из приведенного определения также следует то, что невер бальные средства являются предметом рассмотрения в различ ных направлениях психологии общения: как коммуникативный феномен, как предмет социальной перцепции, как вид взаимо действия. В каждом из этих направлений проблема кодирова ния-интерпретации вместе с оригинальностью звучания приоб ретает решение, ограниченное рамками задач этих дисциплин.

Поэтому первое, что необходимо сделать практикующему психологу, — это разобраться с такими явлениями, как невер бальная коммуникация, невербальное поведение, невербаль ная интеракция.

На наш взгляд, понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальные коммуникации», определяя которое, многие авторы обращают внимание на то, что невербальные коммуникации представляют систему символов, знаков, жестов, использующихся для передачи сообщения с боль шой степенью точности, которые в той или иной степени отчуж-дены и независимы от психологических и социально-психологи ческих качеств личности, которые имеют достаточно четкий круг значений и могут быть описаны как лингвистические знаковые системы. Проблеме кодирования—декодирования невербальных коммуникаций посвящено достаточно большое количество ра бот, которые убеждают в том, что конвенциальные, интенцио-нальные, произвольные жесты, телодвижения, позы, выражения лица успешно кодируются и декодируются.

Понятие «невербальное поведение» более широкое, чем «невербальные коммуникации», но более узкое, чем «невер бальное общение». Оно, как и поведение в целом, представ ляет сочетание индивидных, личностных форм поведения с групповыми, социокультурными, для него является характер ным единство неинтенциональных, неконвенциальных, нео сознаваемых движений с осознаваемыми, направленными, име ющими четкие семантические границы. Ядро невербального

В. А. Лабунская. О «практичности» социальной психологии... 381

поведения составляют самые разнообразные движения (жесты, экспрессия лица, выражения глаз, позы, интонационно-ритмические характеристики голоса, прикосновения), которые сопряжены с изменяющимися психическими состояниями человека, его отношениями к партнеру, с ситуацией взаимодействия и общения. Исходя из этих характеристик невербального поведения, можно утверждать, что оно, в отличие от невербальных коммуникаций, является более сложным явлением, которое постоянно обсуждается в.связи с проблемой кодиро- -вания—интерпретации.

В настоящее время в психологии невербального общения выделяются в отдельные предметные области изучения индивидуальное невербальное поведение и невербальное поведение диады, группы лиц, которое фиксируется как совокупность невербальных интеракций.

В основе возникновения невербальной интеракции лежат механизмы согласования, подстройки, переноса программ невербального поведения. Актуализация этих механизмов приводит к возникновению невербальных паттернов взаимодействия. Исследователи, работающие в этих двух областях психологии невербального общения, стремятся определить, насколько связано невербальное поведение со структурой личности и динамическими процессами в группе, насколько оно устойчиво-изменчиво и, наконец, что свидетельствует о том, что невербальное поведение может быть рассмотрено как личностное или групповое образование. От ответов на эти вопросы зависит и ответ на вопрос — что кодировать и интерпретировать.

Если поставленные вопросы объединить, то их комплекс образует центральную проблему психологии невербального общения — проблему взаимосвязи невербального поведения с психологическими и социально-психологическими характеристиками личности и группы. Уровень ее осмысления практикующим психологом, выбор в соответствии с ним направлений решения определяет меру его доверия диагностическим, коммуникативным, регулятивным, психокоррекционным возможностям невербального поведения. Иными словами, оценка «практичности» психологии невербального общения во многом зависит от того, как решает для себя практикующий психолог

382 Раздел VI. Психология общения

проблему жесткости—вариативности связей между невербальным поведением и психологическими, социально-психологическими характеристиками личности и группы.

История рассмотрения проблемы взаимосвязи между невербальным поведением и социально-психологическими характеристиками партнеров, системы отношений в группе свидетельствуют о том, что для ее решения необходимо определиться прежде всего в том, является ли невербальное поведение системой знаков (кодом). Под кодом обычно понимается совокупность знаков, система символов, при помощи которых информация может быть представлена (закодирована). Кодирование в большинстве исследований, посвященных изучению этого явления, трактуется как перевод какой-либо информации, выраженной в процессе взаимодействия, в последовательность сигналов, символов. В качестве результата кодирования рассматривается создание кода, невербального паттерна, имеющего определенное психологическое значение. Возьмем данные определения в качестве рабочих и, исходя из них, рассмотрим, насколько соответствуют понятия «код» и «кодирование» тому, что принято называть в психологии невербального общения кодом и процессом кодирования.

Прежде всего следует отметить, что код и кодирование изучаются с двух позиций. Первая позиция — это акцент на исследовании закономерностей кодирования информации тем, кто пытается ее передать. Представители второй позиции обращают внимание на особенности кодирования наблюдателем, экспертом полученной информации.

⇐ Предыдущая 8 9 10 11 121314 15 16 17 Следующая ⇒