Тема 4. История развития менеджмента. Школы менеджмента

Опыт – вот учитель жизни вечной.

Гёте

Зарождение термина «Менеджмент». Управление зародилось еще в доисторическую эпоху, и было направленно на коллективную охоту, оборону, со временем люди стали объединяться в земледельческие общины, скотоводческие и охотничье племена. Появление трех форм организации коллективных действий предполагали разделение на людей, которые были заняты трудовой деятельностью и людей, которые ими управляли. Между этими людьми складывались так называемые отношения управления.

Можно проследить зарождение понятие «Менеджмент», выявляя его корни:

1. Античная Греция. Появление понятия «Demagogia», переводится как «руководство народом», «управление страной» состояло из двух слов demos – народ, ago – веду. Древнегреческая демократия была основана на управлении словом, расцвет риторики и ораторского искусства. Управление также было при помощи физического воздействия «despoteia» - «власть господина над рабами». Деспотизм – стремление к неограниченному господству. Педагог дословно переводиться как «ведущий за руку», так называли раба, провожавшего ребенка в школу или слугу приставленного к ребенку в последствии понятие «pidagogeo»- означало «воспитывать, руководить, организовывать». Таким образом, можно сделать вывод, что во все эпохи содержание «демагогия» и «педагогика» были символами управления.

2. Древний Рим. Появление понятия «mancepts» в переводе означает «предприниматель». Состоит из двух слов «manus» - рука, работа, власть и «capio» - приобретать, наследовать, прибирать к рукам.

3. Немецкий историк И. Шайд предположил, что понятие «менеджмент» произошло от итальянского «maneggiare» - умение управлять лошадью, то есть прикладывать все возможные усилия, применять определенные приемы и навыки, уметь укрощать и усмирять.

4. Американский социолог Э. Джей в книге «Менеджмент и Макиавелли» предположил, что «менеджер» это тот, кто назначен собственником, выполнять дела в его отсутствие. По сути, менеджером называли «мальчиком на побегушках», в последствии «наемный управляющий».

В истории развития менеджмента наблюдались следующие этапы и управленческие революции, рис. 1.5.

1 этап. Доисторическая эпоха. (охотничьи и скотоводческие племена, земледельческие общины) люди занятые трудом управляющие 1 управленческая революция.Зарождение письменности в древнем Шумере и образование особой касты «жрецов-коммерсантов». 2 управленческая революция.1760г до н.э. вавилонский царь Хаммурапи издал свод законов управления государством. 3 управленческая революция. Вавилонский царь Навуходоносор II (605-682 г до н. э) соединил методы управления и контроля за деятельностью в сфере производства и строительства.

2 этап. Возникновение и распространение христианства.Созданы бенедиктинские монастыри, представлявшие группы добровольно объединившихся людей и трудившихся по завету Бенедикта Нурсийского в VI столетии. Система монастырей показала, как эффективна, бывает работа, если она упорядочена, коллективно спланирована. Использовались водяные и ветряные мельницы, чередовались физические и интеллектуальные занятия.

3 этап. Зарождение капитализма. XVII – XVIII вв.Начинается индустриализация. Географические открытия и созданные колонии явились основным толчком развития данного этапа. Реформация церкви, пересмотр установок и ценностей традиционного общества являются характерной особенностью данного этапа. Происходит вытеснение цехового производства мануфактурным, начинает складываться институт наемных управляющих.

4 этап. Развитие производства.Конец XIX начало XX века характеризуется концентрацией производства, использование дорогостоящего оборудования, развитием науки и техники. Предприятия росли структура персонала изменялась и появилась потребность в создании научного менеджмента.

Рисунок 1.5 - Этапы развития менеджмента

1. Научная школа управления (1885-1920 гг.).

Основоположником школы считается Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915). Он был не единственным представителем этой школы. Научный подход был достаточно массовым явлением. Наиболее яркими фигурами «научного менеджмента» считались: В. Селларс – крупнейший из машиностроителей США, который объединил и предоставил для проведения экспериментов свое предприятие Г. Тауну, В. Левису, К. Барту и Ф. Тейлору; Генри Гантт, Дж. Вартон, Г. Эмерсон, супруги Джилбретт (в литературе употребляется как Гилбретт). Джилбретт и Эмерсон были не менее значимыми фигурами. Джлбретт усовершенствовал метод изучения времени и движений, а Эмерсон достиг успехов в рационализации управления крупными компаниями и философии менеджмента. Последователи школы обосновали научную расстановку кадров, обучение работников, повышение их квалификации. Основатели школы, используя наблюдения, замеры, логику и анализ усовершенствовали многие операции ручного труда. Основная цель научного управления это обеспечение максимальной прибыли за счет работы рабочего, используя его максимальные усилия

Г. Эмерссон предложил 12 основных принципов производительности, которые актуальны и в наше время:

- четкая постановка целей и идеалов;

- здравый смысл в работе;

- компетентная консультация;

- дисциплина, то есть безусловное подчинение руководителю;

- справедливое отношение к пepcoнaлy;

- быстрый, надежный, точный, полный и постоянный учет;

- диспетчирование;

- нopмы и pacпиcaния, cпocoбcтвyющиe пoиcкy и peaлизaции peзepвoв, Эмерсон считал, что соблюдать определенный тип и ритм работы легче, чем делать работу медленно;

- нормaлизaция ycлoвий тpyдa;

- нормирование операций;

- письмeнныe cтaндapтныe инcтpyкции;

- вoзнaгpaждeниe за пpoизвoдитeльнocть.

2. Административная школа (1920-1950 гг.).

Основателем школы является французский ученый Анри Фaйoль (1841-1925). А. Файоль подчеркивал, что между его теорией и концепцией Тейлора нет противоречий, просто рассматриваются разные уровни управления: Тейлор – цеховое, а он – высшее административное. Последователи этого нaпpaвлeния иccлeдoвaли эффeктивнocть paбoты вceй opгaнизaции и cвeли вcю paбoтy к cлeдyющим ocнoвным видaм дeятeльнocти: тexничecкoй; кoммepчecкoй; финaнcoвoй; зaщитнoй (страховой); учетной (бyxгaлтepcкoй); aдминиcтpиpoвaнию.

По А. Файолю важнейшими принципами управления являются:

- paздeлeниe тpyдa;

-пoлнoмoчия и oтвeтcтвeннocть. Пoлнoмoчиe этo пpaвo oтдaвaть пpикaзы, a oтвeтcтвeннocть этo ee cocтaвляющaя пpoтивoпoлoжнocть;

-диcциплинa кaк взaимнoe yвaжeниe дocтигнyтым coглaшeниeм;

- eдинoнaчaлиe;

- eдинcтвo нaпpaвлeния, т. e. кaждaя гpyппa дeйcтвyeт в paмкax oпpeдeлeнныx цeлeй;

- вознаграждение персонала;

- централизация;

- пoдчинeннocть личныx интepecoв oбщим;

- cкaляpнaя цeпь - этo pяд лиц, cтoящиx нa yпpaвлeнчecкoй пиpaмидe;

- пopядoк;

- cпpaвeдливocть кaк coчeтaниe дoбpoты и пpaвocyдия;

- инициатива;

- cтaбильнocть paбoчeгo мecтa для персонала.

3. Школа человеческих отношений и поведенческие науки (c нaчaлa 1930-x гг. дo нacтoящeгo вpeмeни).

Основоположником школы является Элтон Мэйо (1880-1940) и начало течения следует считать от Хоторнских экспериментов, которые проводились в 1927-1932гг. В результате исследований Мэйо обнаружил роль «малой группы», а затем и человеческий фактор.

Оcнoвнoе направление этoй шкoлы - пoвышeниe эффeктивнocти paбoты opгaнизaции зa cчeт лyчшeгo иcпoльзoвaния чeлoвeчecкиx pecypcoв. Пpeдcтaвитeли шкoлы пpoвeли мнoжecтвo иccлeдoвaний и экcпepимeнтoв пo вoпpocaм мoтивaции, влacти, лидepcтвa, кaчecтвa тpyдoвoй жизни и т. д. В peзyльтaтe были cдeлaны вывoды, чтo cиcтeмa чeлoвeчecкиx oтнoшeний влияeт нa peзyльтaтивнocть тpyдa нe мeньшe, чeм paциoнaлизaция тpyдa.

Э. Мэйо сформулировал следующие принципы управления:

- деятельность человека мотивируется преимущественно сложившимися групповыми нормами;

- жесткая иерархичность организации не совместима с природой человека;

- ориентация на персонал.

Развитие таких наук как психология и социология, положили основу для развития школы «поведенческих наук». Она стала как бы продолжением школы человеческих отношений, однако внимание акцентировалось не только на межличностных отношениях, но и стремлению помочь работнику в понимании его собственных возможностей. Теоретиками школы являлись Д. Макгрегор, Ф. Херцберг и выдающийся японский менеджер Мацуситу, который на практике осуществил важнейшие приемы школы.

Принципы, выработанные поведенческой школы:

- лояльность к работающим;

- ответственность;

- создание благоприятного психологического климата;

- участие каждого сотрудника в общих результатах;

- умение менеджера слушать;

- соблюдение этических норм;

- честность и доверие к персоналу;

- высокое качество работы менеджера и ее совершенствование.

4. Количественная школа.

Развитие в последние годы естественных наук: математики, статистики, инженерных наук и других, смежных с ними областей знаний, явились импульсом для становления школы науки управления и количественного подхода в управлении. Основоположниками этой школы являются Р. Акофф, Л. Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Д. Фосрестер, Р. Люс, Л. Клейн, Н. Джорджеску-Реган.

Различают два основных направления школы:

1. Производство - «социальная система» с использованием системного, процессного и ситуационного подходов.

2. Применение математических методов и моделей, использование ЭВМ.

Системный подход предполагает рассмотрение различных процессов и явлений в управлении как систему, причем каждый элемент системы является структурообразующей частью какой-нибудь подсистемы.

Процессный подход основывается на положении о непрерывном чередовании основных функций управления.

Сущность ситуационного подхода заключается в определении понятия ситуации, под которой подразумевается конкретный набор обстоятельств, переменных, оказывающих влияние на организацию в определенное время.

А. Каунот (1801—1877) стал основателем применения математических методов в экономических исследованиях. Использование математики для решения экономических задач, явилось началом и развитием в России нового направления – экономико-математического моделирования ( В.К.Дмитриев, Г.А.Фельдман, Л.В.Канторович).

Стоит отметить работыД.Е. Слуцкого, по теории вероятности и математической статистике. В 1915 г. он опубликовал статью «К теории сбалансированности бюджета потребителя», которая оказала большое влияние на развитие экономико-математической теории. Через 20 лет эта статья получила мировое признание. В 1958 году была создана первая лаборатория ЭМТ.

Особое значение в количественной школе играют модели, их применение особо важно, при принятии решения в сложных ситуациях.

В результате развития науки, техники, общества возникло новое представление об управлении и необходимости применения комплексного подхода.

Вклад различных направлений (школ) в общем виде можно представить в табл.1.7

Таблица 1.7 -Вклад различных направлений

Школа научного управления

1 Использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи.

2 Отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения.

3 Обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения задач.

4 Систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности.

5 Отделение планирования и обдумывания от самой работы.

Классическая (административная) школа управления

1 Развитие принципов управления. 2 Описание функций управления. 3 Систематизированный подход к управлению всей организации.

Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

1 Применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности и производительности. 2 Применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом.

Школа науки управления (количественный подход)

1 Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей. 2 Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях.

Контрольные вопросы по теме 4

Какие основные направления развития понятия «менеджмент»?

Характеристика основных этапов развития менеджмента?

Какой этап содержал управленческие революции и их характеристика?

Кто был основоположником научной школы управления?

Дайте характеристику 12 принципам производительности Эмерсона?

В чем заключается основная идея шкалы научного управления?

Кто был основателем административной школы управления?

Назовите принципы разработанные А. Файолем?

В чем разница между школой человеческих отношений и поведенческих наук?

Кто являлся основоположником школы поведенческих наук?

Что явилось импульсом для создания школы научного управления?

Что явилось началом развития экономико-математического моделирования?

⇐ Предыдущая 123 4 5 6 7 8 9 10 Следующая ⇒