Тема 13. Влияние институциональных различий между нациями на характер управления.

Единственный способ настроить людей

на энергетическую деятельность – это общаться с ними.

Ли Якокка

К институциональным факторам относятся: культурные обычаи, государственные структура, политика, финансовая система и система трудовых отношений. Эти факторы и определяют работу у себя в стране и зарубежом.

Как показали результаты проведенного в рамках программ повышения квалификации менеджеров INSEAD (ведущий европейский центр образования и разработок в области менеджмента) исследования, различия в национальных культурах более значимы, чем влияние корпоративных культур. В частности, по данным этих исследований, национальность оказывает в три раза большее влияние на формирование убеждений менеджеров, чем такие характеристики, как возраст, образование, функции или тип компании.

В теме 5 раздела 1 представлены модели менеджмента основными и ведущими, из которых являются американская, японская и европейская модели. Управленческие школы США и Японии рассматриваются во многих странах как эталон развития менеджмента. Между этими двумя направлениями существуют сходства:

- основное внимание направленно на активизацию человеческого фактора;

- постоянные инновации;

- диверсификация товаров и услуг;

- преобладание крупных организаций;

- долговременные стратегические планы развития.

Различия между школами обусловлены спецификой социально-экономического развития стран:

1. Американская система управления:

- принцип индивидуализма. Переселенцы, осваивая новые территории, проявляли инициативность и индивидуализм, в последствии это повлияло на формирование национальных черт характера;

- внимание акцентируется на яркой личности, способной повлиять на деятельность организации;

- в основном имеет жесткие структуры управления;

- частые увольнения работников;

- ориентация работников, согласно контракту, только на выполнение своих функциональных обязанностей;

2. Японская система управления:

- коллективизм. Традиционная установка общественного сознания, основной упор делается на принадлежность человека к какой-либо социальной группе;

- рассматривает группу и организацию как единое целое.

- характеризуются наличием гибких структур управления, которые могут создаваться и ликвидироваться по мере решения определенных задач;

- закон «пожизненного» найма, при котором персонал рассматривается как важнейшая ценность организации;

- работники стремятся не только выполнять свои должностные обязанности, но и делать все необходимое для совершенствования организации.

Отделано следует выделить европейскую модель менеджмента и ее особенности:

1. Необходимость научного, рационального обоснования принимаемых решений.

2. Необходимость в разработке специфических прагматических стратегий, адекватных определенным ситуациям, а не следование универсальным теориям; деидеологизация процесса принятия решений.

3. Эмоциональное участие при выполнении работы по собственной инициативе.

4. Потребность в использовании управленческого и технического опыта, вынесении на этой основе оценок результатов деятельности.

5. Потребность в рассмотрении многообразия точек зрения на достижение целей организации и демократический процесс принятия решений.

6. Саморазвитие как неотъемлемый процесс жизни организации.

В арабских странах, огромное влияние на формирование управления оказал ислам. Арабские руководители ориентированны на человека, подвержены влиянию со стороны семей, друзей и общества, что оказывает огромное влияние на принятие решений и формирует определенную линию поведения. Групповые связи в арабских странах весьма сильны. Только в группе человек приобретает чувство уверенности в себе, надежности и безопасности. Авторитет отца в арабских странах определяет социальную значимость его сына. Независимость детей даже в экономическом плане крайне непопулярна. Арабы убеждены в том, что мужчины и женщины обладают различными личностными качествами. Социальное самоутверждение женщины возможно только внутри семьи. Чем больше у женщины сыновей, тем выше степень уважения к ней. Даже в больших городах работающая женщина - большая редкость. Арабы менее замкнуты, чем европейцы. Они любят ходить в гости и принимать гостей, вести долгие беседы. Гостеприимство считается одной из основных черт жителей арабских стран. Позором считается скупость. Ораторское искусство высоко почитаемо в мусульманских странах. Оно считается признаком образованности и утонченности человека. Арабы стараются говорить красиво и легко и ценят это в собеседниках. Арабские бизнесмены ценят искренность в переговорах и рассчитывают на взаимное уважение. Таким образом, управление в арабских странах можно охарактеризовать следующим образом:

- у членов организации возрастает потребность во власти и дружеских отношениях;

- особое значение имеют социальные условности;

- при выполнении работ полагаются на личные отношения;

- преобладает семейственность;

- пунктуальность, временные ограничения не столь важны, чем в западных странах.

Несмотря на многочисленные различия, существующие в арабской и европейской деловых культурах, можно добиться успеха в отношениях с арабскими партнерами, проявляя искренний интерес к ним и их близким, используя похвалу и комплименты, уважая их национальные и религиозные чувства.

28 мая 2008 года в Московской международной высшей школе бизнеса «МИРБИС» состоялось открытие Арабского центра менеджмента. У института существует успешный опыт создания и функционирования Китайского, Японского, Британского центров развития менеджмента. Уникальность Арабского центра менеджмента заключается в том, что на данный момент в России нет учебных центров, специализирующихся на изучении экономики и менеджмента арабских стран с учетом их специфики. Необходимость создания этого центра обусловлена потребностью в специалистах, владеющих необходимыми знаниями и культурными навыками для активного развития экономических и деловых связей с арабскими странами. Основополагающим принципом создания арабского центра является содействие развитию российско-арабского экономического сотрудничества в рамках бизнес - образования.

Процесс формирования российского менеджмента только набирает обороты. В начале становления существовало два подхода к пониманию менеджмента в России:

- полное отрицание возможности и необходимости применение западных моделей;

- взять готовую модель менеджмента и использовать ее в управлении.

В дальнейшем встал вопрос о рассмотрении факторов, влияющих на управлении в России:

1. Социально-экономические и политические условия его формирования.

2. Региональные особенности.

3. Организационная культура.

4. Современное состояние экономики.

5. Традиции и культурная среда.

Сегодня многие российские предприятия сумели организовать эффективное управление, базирующееся на опыте Востока и Запада, с учетом русской ментальности, позволившее адаптироваться и успешно функционировать.

Вопросы по теме 13:

Факторы, влияющие на управление в России?

Особенности управления в арабских странах?

Сходства в управлении США и Японии?

Особенности американской системы управления.

Особенности Японской системы управления.

Особенности европейской системы управления.

Тема 14. Управление в многонациональном коллективе

Наша истинная национальность - человек.

Герберт Джордж Уэллс

В многонациональных коллективах проявляются национальные особенности, традиции, нормы поведения, которые через образующиеся межнациональные отношения влияют на результаты деятельности организации. Эффективность командной деятельности выше, чем качественнее состав команды, причем, мировая практика показала, что синергетический эффект (см. законы менеджмента, тема 1) достигается именно тогда, кода персонал состоит из представителей различных культур.

Было выяснено, что более чем в 80% исследуемых предприятий самого многонационального региона России - Северного Кавказа работают многонациональные управленческие команды, хотя 92% опрошенных первых руководителей организаций предпочли бы подбирать команду по национальному признаку. (М.А. Коргова, 2004)[3]

Многонациональный коллектив требует особого управления. Исследования показали, что пока организация достигает положительных результатов, никто не обращает на национальность внимания и редко ей придают особое значение. Как только происходят сбои в работе, представители различных культур, пытаются найти причину в установках, традициях и ценностях друг друга.

Как правило, в многонациональном коллективе всегда образуются так называемые группы по национальному признаку, появляется свой неформальный лидер, и в группе людей одной национальности формируется этногрупповое самосознание, начинают проявляться общие интересы и стремления. Объектом управления в данном случае выступает этническая микрогруппа. В многонациональном коллективе таких микрогрупп может быть несколько; их представители реагируют на одни и те же управленческие решения по-разному, следовательно, главной задачей руководителя такого коллектива должно быть целенаправленное вовлечение членов всех микрогрупп в общее дело, направленное на достижение поставленных целей, с соответствующей каждой микрогруппе мотивационной составляющей. В организации, где присутствуют несколько микрогрупп, возникновение конфликтных ситуаций происходит довольно часто.

Можно выделить три основных вида взаимоотношений в многонациональном коллективе:

- когда одна микрогруппа целенаправленно воздействует и доминирует над другой;

- сотрудничество, когда микрогруппы на равноправных началах достигают единства в достижении поставленных целей;

- противодействие, когда одна микрогруппа препятствует действиям другой, создает помехи в получении производственных или иных результатов.

Поверхностное знание об ином или своем этническом объекте порождает явление этноцентризма, а при появлении негативного политического и идеологического содержания - явление национализма в организации.[4]

Руководителю организации необходимо постоянно привлекать представителей микрогрупп к различным встречам, совещаниям, так как только контакты и взаимоотношения помогут убрать сложившиеся стереотипы, также необходимо акцентировать внимание на положительных национальных установках, возможно проведение тематических вечеров и пр.

Чтобы профессионально руководить межнациональным коллективом, менеджер должен знать:

- национально-психологические и другие особенности микрогрупп (язык, культуру, традиции и пр.);

- их поведение, формы и действия в различных стандартных и нестандартных ситуациях;

- потребности, мотивы и ценностные ориентации;

- интеллектуально-познавательные составляющие национального самосознания при индивидуальной и совместной деятельности;

- факты, свидетельствующие о наличии противоречий между компонентами национальной психологии в микрогруппе и традиционными для данного региона нормами делового, политического и межнационального взаимодействия.[5]

Руководитель межнационального коллектива должен в первую очередь осознавать свои собственные национальные стереотипы, расстаться с национальными предрассудками и внедрить у себя в организации систему адаптационных мероприятий, цель которых, научить персонал совместно работать.

Контрольные вопросы по теме 14:

Что такое многонациональный коллектив?

Какие особенности управления в многонациональном коллективе?

Что такое микрогруппа и ее влияние на работу организации?

Какими знаниями должен обладать руководитель многонационального коллектива?

Какие виды взаимоотношений существуют в многонациональном коллективе?

⇐ Предыдущая 5 6 7 8 91011 12 13 14 Следующая ⇒