Конструирование монолога и диалога

Сказочница Шехерезада пленила своего повелителя не толь­ко и не столько красотой очей, сколько мастерством словоплете­ния. Сегодня психолога не удивит успех мудрой сказочницы, потому что наукой найдено математическое описание.Сказок тысячи и одной ночи •. Они представляют собой фрактал, то есть логическую конструкцию, построенную по принципу бесконеч­ного ветвящегося (либо неветвящегося) древа, самотождествен­ного с любой итерации. С лингвистическими фракталами чело­век знаком с раннего детства, наиболее проостым случаем явля­ется комический стишок • У попа была собака •. Во многих по­добных языковых находках отсутствует внутренняя логика: фактически, каждая итерация бессодержательна в смысловом отношении.

Иначе обстоит дело в маркетинговой риторике. Подавление сопротивления спорщика обеспечивается за счет психологической притягательности фракталов. (Не случайно же такие.сло­весные хитросплетения. столь обожаемы детьмиl) Фрактальная структура ответов выгодна тем, что итерация в бесконечном дре­ве фрактала лишена внутренней логики, но железно спаяна су­губо числовыми закономерностями. Успех такой конструкции обусловлен строгой логичностью отдельных тезисов (фрагмен­тов древа) и психологической привлекательностью caмoro дре­ва, фрактальной структуры.

В качестве иллюстрации стоит рассмотреть ситуацию, когда промоутер-стендист обращается к одному из заинтересованных посетителей выставки. Задача промоутера - потыкать пальцем в стенд два или три раза и произнести за две минуты замечатель­ную речь, которая превратит любопытствующего зеваку в уве­ренного покупателя.

Предположим, что промоутер желает поведать бизнесмену об услуге.мобильный банк., предлагаемой крупной компани· ей сотовой связи (.Мегафон.). При удачном исходе дела бизнес· мен не только подключится к данной услуге, но и оформит на нее всех сотрудников своей фирмы. Фрактальную речь стоит строить таким образом, чтобы в ней учитывались возможные возражения клиента, пусть даже не озвученные.

ПРОМОУТЕР. Рад, что вы заинтересовались услугой.Мо­бильный банк •. Это очень полезная для вас и ваших сотрудни­ков услуга, она дает возможности получать информацию о лич­ном счете, находясь в любой точке страны.

ВОЗМОЖНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. Сомневаюсь, что услуга настолько необходима мне и моим работникам.

К такому развитию событий следует готовить себя в первую очередь, поэтому строить возражения промоутеру нужно безот­носительно к личности заказчика. Кроме того, отсутствие пря­мых личностных апелляций успокаивает клиента-спорщика, который в большей степени, чем любой другой клиент, не лю­бит поучений и анализа его действий. Такой заказчик считает (и в чем-то он, несомненно, прав), что чужая душа -: - потемки, а его душу и подавно не может знать оператор сотовой связи. Вот почему нельзя сказать: .Мы знаем, почему вы первона­чально выбрали эту услугу; Все дело в быстроте и оперативнос­ти! •. Остается согласиться с этим и вернуться к ·фрактальной композиции.

ПРОМОУТЕР. Быстрота и оперативность обслуживания об­легчат вам и вашим сотрудникам управление своими финансами.

Важно: несмотря на обезличенность, все еще весомо звучат слова.быстрота., 0перативносТь., .вам. и (самое главное).финансы •.

ВОЗМОЖНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. Я и мои работни­ки почти не покидают города, у них всегда есть возможность по­дойти к банкомату.

ПРОМОУТЕР. В бизнесе случается всякое, а вдобавок ско­рость - далеко не самое главное достоинство этой услуги.• Мега­фон. гарантирует вам повышенную безопасность и конфиденци­альность.

Заметим, что оператор не раздражает лишний раз спорщика изъезженным рекламным местоимением.наш.: .наша компа­ния., .наши услуги. - от таких клише стоит на время отказать­ся. Зато не надо бояться своего фирменного имени, своего брен­да. Пусть в речи время от времени мелькает название компании сотовой связи (в нашем примере это • Мегафон. ).

ВОЗМОЖНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. В наши дни трудно что-либо гарантировать.

ПРОМОУТЕР. В наши дни трудно что-либо гарантировать, но партнером.Мегафона. выступает Сбербанк России. Про­грамма сотрудничества с самым надежным банком страны поз­волила.Мегафону. превратить телефон из переговорного уст­ройства (вариант: игрушки для подростков) в эффективный ин­струмент для ведения бизнеса.

Важно обратить внимание на внешность клиента. Если он держится подчеркнуто строго, предпочитает роскошную дело­вую одежду, то в речи с ним уместнее использовать приведен­ный в скобках вариант. Такому заказчику приятно осознавать, что в кармане его пиджака лежит не пищащая игрушка, а еще одно.средство производства •.

ВОЗМОЖНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. Я располагаю необходимыми технологиями для успешного ведения бизнеса.

ПРОМОУТЕР. Безусловно, вы располагаете необходимыми технологиями для успешного ведения бизнеса. Именно поэтому.Мегафон. предлагает вам не просто дополнительный прием, как про верить баланс счета, но возможность проследить исто­рию платежей и получать уведомления об операциях по счету. Единственный способ, которым Сбербанк сегодня столь полно информирует своих клиентов в любой момент времени, - это че­рез технические ресурсы компании.МегафОН.

Нелишне будет обратить самое пристальное внимание на фразу.в любой момент времени Шаблонное использование рекламных слоганов компании.Мегафон. предполагает в речи оператора слова.в любой точке страны •. Однако эта фраза уже ЗВучала ранее. В силу своей уязвимости она могла встретить контраргумент клиента. Нельзя давать спорщику шанс повто­рять свои возражения, иначе он перехватит инициативу: его мысль-отрицание упорно станет повторяться и дальше, а в ко­нечном итоге начнет выстраивать собственный фрактал. При­чем фрактал более низкого порядка, а значит, более высокой удельной устойчивости. Игра перейдет на поле АМК - теперь уже промоутер должен держать круговую оборону, а клиент, на­сладившись спором, с блеском победит противника своей ало­гичностью. Ведь такой спор не требует от клиента особых уси­лий: все его доводы звучат стишком. У попа была собака •. Глав­ное для спорщика - не сбиться с ритма повторений.

Задача промоутера состоит в том, чтобы заставлять спорщи­ка подбирать предметные возражения, а когда тот исчерпает се­бя - уговорить на оформление заказа на условиях компании вне зависимости от того, какие цели преследует спорщик в ходе раз­вернутой полемики.

ВОЗМОЖНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. Этого недостаточ­но, чтобы считать yслугу столь же полезной, насколько она дорога.

ПРОМОУТЕР. Обратите внимание на то, настолько мала оп­лата услуги в сравнении с ее сложностью. Кроме перечислен­ных, .МегафОН. предлагает и другие возможности в рамках вы­бранной услуги, в том числе блокировку карты и совершение платежей. Вообразите только, как выгодно пользоваться таким способом платежей. Начисление на счет выполняется даже в том случае, когда абонент подключен не к МегафОНУ., а другой компании связи.

Нетрудно заметить, что структура каждой реплики операто­ра - это фрагмент бесконечного древа, предполагающий обиль­ное ветвление:

Правда ваша, если бы было так. Но это вовсе не так.

У нас на самом деле все вот эдак. Приплюсуем наше.эдак. к вашей выгоде. (Подробности об.эдак. - разговор особый.)

Такой структурой древо речи повторяет древо популярного в прошлом детского стиmка.Дом, который построил Джек.: в стишке присутствует логика, имеются повторы и (что самое главное) каждый повтор обладает наращением. Несмотря на по­тешность стихотворения, перед читателем фрактал высокой сложности, в отличие от истории про попа и его собаку.

ВОЗМОЖНОЕ ВОЗРАЖЕНИЕ КЛИЕНТА. Предпочитаю пользоваться автоматами оплаты телефонных, услуг. Один та­кой как раз поставлен напротив моего офиса.

ПРОМОУТЕР. Скажу, что оплачивать можно не только те­лефонные услуги, но и пользование каналом НТВ-плюс. Но го­раздо важнее все-таки возможность быстро заблокировать кар­точку, как только появилась такая необходимость.

И снова удачный ход: оплата услуг канала.НТВ+. приво­дится единственно для разнообразии,. чтобы клиент утонул в 1'40ре фактов. Но акцентировать внимание на этом не стоит. Изна­чальная установка клиента сводилась к тому, что он желает эф­фективно управлять своими финансами. Телевидение как раз­новидность развлечений не вписывается в обозначенный круг потребностей делового человека. Вот почему было так полезно перевести разговор на потерю карточки. Воображение клиента живописует ему ситуацию, когда VISA утеряна и бизнесмен (предполагается, что и его сотрудники тоже) спешит заблокиро­вать карточку.

После такой лобовой атаки. клиент проявит большую за­интересованность, в этот момент следует апеллировать к глубо­ко личному, то есть сделать акцент на его удобстве как руково­дителя.

ПРОМОУТЕР. Наконец, вашим подчиненным будет удобно узнавать о ваших операциях с их счетами. Служащие переста­нут докучать. вам вопросами о том, перевели вы деньги на их счет или нет.

В окончательном варианте речь промоутера имеет вид сплошного массива текста, лишенного какой-либо структуры и строгой логики. На самом деле этот текст разбит на массу те­матических блоков,. железно спаянных между собой и отражаю­щих повороты мысли клиента, а также выдержан в духе особой логики - фрактальной.

Экстренные ситуации

Менеджер по работе с промоутерами, сколь бы ни огорчала его эта мысль, обязан быть готов к таким явлениям в своей прак­тике, как внезапное ухудшение здоровья одного из работников в виде обморока, болевого приступа и т. д. за год управляющий имеет дело с доброй сотней молодых людей, которые значитель­ную часть дня проводят на улице. Даже человек, не знакомый с теорией вероятностей, скажет, что рано или поздно такая не­приятность случится.

Вот почему еще при составлении досье на очередного промо­утера, требуется выяснить наличие у него тех или иных органи­ческих и психических заболеваний, которые в фазе обострения способны приводить к внезапному и тяжело протекающему при­ступу, требующему неотложной медицинской помощи. Эти све­дения заносятся для хранения в офисе и на специаль­ную карточку, которую работник обязан постоянно носить с со­бой во время промо-акции. В случае приступа у промоутера лицо, доставившее работника в клинику, показывает врачам кар­точку, что облегчает их работу по оказанию больному квалифицированной помощи.

В карточке указываются фамилия, имя, отчество промоуте­ра, его возраст, все заболевания, которыми он страдает, и груп­па крови (буквой и римскими цифрами). Например:

Петрова Галина Ивановна

19 лет

Сахарный диабет; пупочная грыжа Группа крови А (11).

от промоутеров обычно не требуют медицинской книжки, как от продавцов пищевых товаров. Это не совсем правильно (а быть может, и совсем неправильно, учитывая специфику труда промо­утеров). Тем не менее работодатель вправе требовать медицинскую карту из поликлиники, чтобы выявить заведомо опасные случаи. Некоторые кандидатуры необходимо сразу же отклонить, а другие держать под пристальным контролем. К таковым относятся (к первой или второй группе - смотря по тяжести заболевания):

1) кардиологические больные (у молодых людей чаще всего болезни сердца проявляются как наследственная патология од­ного из сердечных клапанов);

2) почечные больные (наследственно обусловленные пора­жения почечных канальцев в форме гломерулонефрита или всех тканей почки в форме пиелонефрита, а также блуждающая, . или подвижная, почка);

З) диабетики (больные разными формами сахарного и неса­харного диабета);

легочники (больные бронхиальной астмой, ХОБЛ);

аллергики (лица, склонные к аллергии анафилактичес­кого типа, когда приступ протекает бурно, в форме бронхиаль­ной астмы и т. п.);

больные грыжей (наличие грыжи сопряжено с риском ее ущемления);

7) эпилептики (лица, склонные к эпилептическим при­падкам).

Благодаря успехам медицины диабетики кажутся сегодня наиболее защищенными из всех перечисленных групп больных. Однако это неверно. Диабетики защищены лекарствами в спо­койной обстановке. При чрезвычайных обстоятельствах эти лю­ди становятся крайне уязвимы. Допустим, с диабетиком во вре­мя очередного мероприятия произошел несчастный случай. Больного привозят в клинику И начинают спешно оперировать, не подозревая, что он диабетик. В лучшем случае после такой операции больного на грани комы отправят в реанимацию. Вот почему супервайзеры должны осуществлять тщательный кон­троль за деятельностью диабетиков, если уж таковые оказались в штате. И пометку.диабет. желательно большими буквами от­печатать на карточке, которую носит с собой промоутер.

По окончании рабочего дня менеджер собирает у.трудных. работников карточки с тем, чтобы на следующий день с утра вы­дать эти карточки обратно. За отказ носить карточку или час­тую ее потерю полагается немедленное увольнение работника как нарушителя трудовой дисциплины. В том случае, когда пе­речисленные выше заболевания протекают в тяжелой форме, рекомендуется сразу отказать молодому человеку в приеме на работу в качестве промоутера. Когда болезнь протекает в легкой форме, молодого человека можно зачислить в штат, заставив его носить карточку, потребовав с него медицинскую карту из поли­клиники и наложив определенные ограничения на его эксплуа­тацию как рабочей единицы. Такие больные обычно не могут со­вершать резких движений, бегать, поднимать тяжестей, долгое время обходиться без посещения туалета. Все это менеджерам и директору придется принять к сведению.

Менеджеры и супервайзеры агентства обязаны знать прави­ла оказания неотложной помощи при травмах и приступах. Штатные ситуации, к которым следует себя готовить npи работе со столь значительным числом сотрудников: 1) вывихи, перело­мы, растяжения и прочие травмы опорно-двигательного аппара­та; 2) ожоги, отморожения, порезы и прочие травмы кожных по­кровов; 3) удушье в результате приступа аллергии или легочно­го заболевания; 4) жар, озноб и другие проявления очень высокой температуры (от 38 градусов); 5) солнечный удар; б) голово­кружение вплоть до потери сознания из-за острого приступа го­лода, скачка артериального давления, острой боли; 7) приступ тошноты, в том числе заканчивающийся рвотой (часто" ': вслед­ствие пищевого отравления); 8) приступ изжоги как результат неправильного питания.

В целях профилактики подобных случаев нужно соблюдать ряд весьма простых мер. Прежде всего четко организовать труд промоутеров, чтобы они имели возможность принимать пищу в положенные часы, то есть отлучались бы на второй завтрак, обед и полдник (кому что привычнее). При этом рекламисту вы­годно снабдить молодых людей небольшой суммой денег на по­сещение приличного магазина или кафе, где заведомо продают качественные продукты. Благодаря предпринятым мерам удастся снизить риск пищевого отравления, головокружений, обмороков, изжоги и т.д.

Затем следует наметить точки работы промоутеров так, чтобы молодые люди большую часть времени проводили в тени, не пока­зывались на солнце. Это поможет избежать солнечного удара, по­ражения сетчатки, ожогов кожи (солнечная эритема), скачкооб­разного повышения кровяного давления. В солнечные дни в целях профилактики кожных ожогов показано снабжать промоутеров предохранительными мазями и кремами, из которых наиболее по­лезны солнцезащитные продукты компании «Нивея».

Супервайзерам полаrается носить с собой на точки неболь­тую аптечку, в которой будут храниться аспирин, анальгин, цитрамон, парацетамол и пластырь. Именно на супервайзере, как на старшем сотруднике, лежит ответственность за своевре­менное оказание первой медицинской помощи больному (пост­радавшему) на месте. От супервайзера также требуется доста­вить промоутера в офис или, при необходимости, в больницу. Естественно, супервайзеру гарантируется возмещение средств, затраченных им на такси для транспортировки больного. Если доставленному в офис работнику становится хуже, то руковод­ство вызывает карету скорой помощи. и оказывает доврачеб­ную помощь, используя средства из офисной аптечки, которые, разумеется, более многочисленны, чем в аптечке супервайзера (см. подробный перечень в таблице 13).

Стоимость такой аптечки невелика, вдобавок расход средств из первых двух категорий идет весьма медленно. Сравнительно активно расходуются медикаментозные препараты (собственно лекарственные средства), которые придется периодически об­новлять. Практика показала целесообразность закупок по две упаковки с частотой до трех раз в месяц таких препаратов, как аспирин, анальгин и цитрамон. Остальные пополняются с час­тотой один раз в один - два месяца. Таким образом, даже при на­иболее интенсивном расходе средств из офисной аптечки сум­марные затраты за месяц едва ли достигнут 200 рублей. Аптеч­ка - это практичный и экономичный способ сохранить здоровье работников и тем самым повысить доходность бизнеса ценой ми­зерных вложений.

Медицине известны неотложные состояния, исключающие доврачебную помощь. В случае таких тяжелых приступов(ост­рых состояний) больной нуждается в немедленной госпитализа­ции, первая помощь ему может быть оказана только специалис­тами. От окружающих требуется лишь обеспечить больному фи­зический и психический покой, а также спешно связаться с больницей.

Менеджеры и супервайзеры, управляющие работой большо­го коллектива, обязаны знать симптоматику подобных присту­пов, чтобы не давать больному медикаментов (даже обезболива­ющего! ) и не проводить с ним каких-либо медицинских проце­дур. Попытки оказать ему помощь опасны в двух отношениях. Во-первых, подобные действия приведут к бесполезной трате времени: лучше как можно быстрее доставить человека в боль­ницу. Во-вторых, почти всегда существует немалый риск серьез­но навредить больному своим вмешательством.

Дело в том, что большинство из подобных критических со­стояний устранимы единственно в ходе немедленного хирурги­ческого лечения с последующим ведением больного профессио­налами. Временами врачи направляют поступившего к ним тя­желого больного в операционную без проведения предваритель­ного медобследования для постановки диагноза, то есть в подоб­ных ситуациях диагностика проводится прямо под ножом в от­делении ургентной хирургии. Из этого можно сделать вывод, на­сколько серьезны перечисленные ниже патологии.

ТаБJIИца 13. Состав аптечки скорой медицинской помощи в офисе рекламного агентства

 

Приспособления и материалы
Бинт стерильный (возможно:	2шт.	Перевязочный материал
бинт стерильный
Антисептический)
Вата медицинская	1 упаковка	Тампонада ранок, обработка кожи
Липкий пластырь	1 катушка	Заклейка мелких царапин, ссадин и ранок; фиксация
		ватного тампона (в особенности смоченного в
		лекарственном препарате)
Химические средства
Спиртовая настойка йода	1 флакон (10 г)	Антисептическая обработка царапин, ссадин, краев раны
Порошок марганцовокислого	2·3 пакетика (по 5 г)	Антисептическая обработка кожи, примочки на
калия (марганцовка)		термические ожоги, прием внутрь при рвоте (во всех
		случаях· в виде водного P~CTBopa)
Перекись водорода (или	1 упаковка (30 г)	Промывание обширных загрязненных ран, остановка
ТаблеТКИГИДРОПИРИJa)		венозного кровотечения перед наложением тугой
		повязки (во всех случаях· в виде водного раствора)
Пищевая сода (питьевая сода,	1 пачка (500 г)	Обработка ожогов, промывание желудка, употребление
гидрокарбонат натрия, натрия		внутрь при изжоге (во всех случаях· в виде водного
бикарбонат)		раствора)
Водный раствор нашатырного	1 флакон (10 г)	Вдыхание при обмороке (наносится на ватку, которая
спирта,		держится в 15 см от носа пострадавшего)
Уголь активированный	2 упаковки	ВнутрЬ при пищевых отравлениях
(в таблетках)
Медикаментозные препараты
Аспирин шипучий	2 упаковки	ПротивовоспалитеЛЫlOе, жаропонижающее,
(растворимый)		болеутоляющее (при температуре, головокружениях,
		недомогании)
Парацетамол шипучий	2 упаковки	Болеутоляющее, противовоспалительное (при болях
(растворимый)		разной природы, при обострении внутреннего
		воспалительного процесса)
Анальгин	2 упаковки	Болеутоляющее (при болях разной природы)
Бесалол (в таблетках)	1 упаковка	Болеутоляющее (при признаках пищевого отравления
		или другого кишечного расстройства)
Раствор дибазола (в ампулах)	10 ампул (по 5 мг)	Спазмолитическое и сосудорасширяющее
Порошок димедрола	2 пакетика (1 г)	Антиаллергическое (при кашле, отеках и воспалениях
		аллергического происхождения)
Фталазол (в таблетках)	2 упаковки	Бактериостатическое (при пищевых отравлениях и
		других кишечных расстройствах)
Цитрамон (в таблетках)	2 упаковки	Болеутоляющее, тонизирующее (при головокружении,
		головной боли и недомогании)
Раствор глюкозы (в ампулах)	10 ампул (по IОмг)	Восстанавливающее энергетический баланс организма
		(при поносах, рвоте, гипогликемическом кризе)

Строго воспрещается оказывать доврачебную помощь при ущемленной грыже - тесном зажиме мышцами участка брюши­ны с находящимися на этом участке внутренними органами. Симптомы ущемления грыжи: внезапная резкая боль в животе (около или ниже пупка, в паху). Иногда боли имеют схваткооб­разный характер и тогда сопровождаются рвотой и задержкой газов. В болезненной области можно нащупать плотное выпячи­вание округлой формы.

Опасным болевым симптомокомплексом является tОСТРЫЙ ЖИВОТ., который сопутствует целому ряду заболеваний и пато­логических состояний, в первую очередь воспалению червеоб­разного отростка слепой кишки - аппендициту. Други; е причи­ны - прободная язва желудка или двенадцатиперстной кишки, гастрит, холецистит, перитонит,. нефрит (все в остром течении), приступ желчнокаменной или почечнокаменной болезни, тром­боз сосудов брыжейки. Наиболее сложную картину • острый жи­вот. принимает у девушек, поскольку у них он обусловлен более широким спектром причин, чем у юношей (см. таблицу 14).

Некоторые общие признаки.острого живота.: внезапная интенсивная боль в животе, нередко утихающая в сидячем и ле­жачем положение больного; характер боли резкий, реже схват­кообразный; болевые ощущения охватывают весь живот или значительную его часть; сильное, но кратковременное напряже­ние мышц живота (иногда он становится плоским, на языке ме­диков - доскообразным); вздутие кишечника. Редко отмечают­ся рвота или срыгивание содержимого желудка (кишечника); обычно подобное наблюдается после того, как проходит спазм брюшных мышц.

Симптоматика развивается бурно. При многих болезнях при­ступ.острого живота. внезапно затихает на какое-то время, что притупляет бдительность больного. Молодой человек уверяет се­бя, что ему лучше и спешит домой. Руководителю следует в таком случае настоять на немедленном прохождении обследования.

Большую опасность представляют собой мерцательная аритмия (мерцание предсердий) и пароксизмальная тахикар­дия, протекающие в форме тяжелого сердечного приступа. Оба состояния связаны с нарушениями сердечного ритма. Симпто­матика отличается внезапностью приступа, учащением сердце

 

ЗаБOJ1евание и паТ0J10гическое	Некоторые диагностические
. состояние	признаки
Сальпингит(воспаление	Резкие боли внизу живота, отдающие в
маточных труб)	пах; очень высокая температура, озноб
~ексит(воспаление	Резкие БOJ1И внизу живота на фоне частых
яичников)	.	маточных кровотечений	(
Эндометрит(воспаление		.
Боли внизу живота, отдающие в крестец и
маточного эндометрия)	бедра; высокая температура, общее
		Недомогание
Кисты яичников и желтого тела	Давящие боли внизу живота и в области
		поясницы на фоне тошноты и PBO~Ы
Внематочная беременность	Сильные тянущие и резкие боли в области
		таза, рвота, понос, головокружение,
		обморок, снижение артериального
		давления, внезапная слабость

Таблица 14. Специфическая этиология • острого живота •• у девушек

биения до 160 ударов в минуту, одышкой, сжимающими болями в области сердца, чувством беспричинного страха. При паро­ксизмальнойтахикардии состояние больного иногда немного улучшается за счет натуживания после глубокого вдоха (с за­держкой дыхания) или искусственно вызванной рвоты.

Более подробно о критических медицинских ситуациях и правилах оказания неотложной доврачебной помощи в тех случаях, когда подобное допускается, можно узнать из различ­ных научно-популярных лечебников. Т~ие лечебники, в кото­рых непременно должна приводиться детальная симптоматика разных заболеваний (включая способы дифференциальной диа­гностики), непременно должны присутствовать на книжной полке в офисе фирмы. Эти требования продиктованы специфи­кой работы агентства маркетинговых коммуникаций, которое ежедневно выводит на улицы десятки молодых людей.

 

Глава 9.

PROMO и развитие бизнеса

⇐ Предыдущая13141516171819202122Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. Автоматическое конструирование (computer – aided engineering – САЕ)
2. Брендинг как коммуникационная технология диалога с потребителем
3. Вопрос 48.Психологические приёмы вступления в общение, развития и поддержания диалога, выхода из общения.
4. ВПД 2. Конструирование швейных изделий
5. ВСЕМИРНЫЙ ДЕНЬ КУЛЬТУРНОГО РАЗНООБРАЗИЯ ВО ИМЯ ДИАЛОГА И РАЗВИТИЯ
6. Дидактические игры с готовыми текстами-диалогами
7. Закон гармонизирующего диалога.
8. Кафедра «Конструирование и производство приборов»
9. Конструирование и расчет монтажного стыка главной балки
10. Конструирование и расчёт соединительной решётки центрально-сжатой колонны сквозного сечения.
11. Конструирование подшипниковых узлов