Общие методологические основы управления качеством.

Перечислим основные методологические подходы и средства, применяемые при управлении качеством.

А. Общие для управления в целом (а не только качеством) методы управления – административные, экономические, социально-психологические. Они должны применяться в комплексе (разъяснение).

Б. Методы контроля – измерение параметров, анализ, испытания.

Измерение может производиться различными средствами, приборами и т.д. При этом приборы и средства должны сами проверяться на соответствие определенным требованиям.

Анализ продукции обычно осуществляется такими методами как химический анализ, микробиологический анализ (установление биологического состава), микроскопический анализ и т.д. (характерен для сельского хозяйства).

Испытания – экспериментальное определение количественных и качественных характеристик объекта испытаний (например, механизма после ремонта). Проводятся на специальном оборудовании.

Основное требование ко всем перечисленным методам – точность.

В. Методы прикладных наук, позволяющих производить расчеты и измерения, систематизировать получаемые данные с последующими выводами. К ним относятся математические методы, статистика, информатика и др. (разъяснение). Более подробно данный вопрос будет рассмотрен в специальной лекции по методологии управления качеством.

Вывод: при управлении качеством применяются известные методы общего управления, контроля и прикладных наук.

 

ВЫВОДЫ ПО ЛЕКЦИИ:

1. Управление качеством – это система, где составляющие элементы тесно взаимосвязаны и зависят друг от друга.

2. На предприятиях по возможности должна применяться комплексная система управления качеством, учитывающая воздействие на все процессы, влияющие на качество.

3. При управлении качеством следует уметь правильно выбрать методы воздействия, контроля и прикладных наук (математики, статистики, информатики и др.) с тем, чтобы максимально точно оценить качество объекта.

 

 

 

Лекция 3. СОВРЕМЕННЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ

УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Дополнительная литература:

Мишин В.М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ, 2000.

 

План

1. Управление качеством в условиях централизованной плановой экономики.

2. Теория и практика управления качеством в рыночных условиях.

3. Современные тенденции развития управления качеством в России.

 

1. Управление качеством в условиях централизованной плановой экономики.

Плановая экономика СССР имела немало достижений в области управления качеством. В частности, были разработаны и успешно применялись следующие системы повышения и обеспечения качества:

1. Саратовская система бездефектного изготовления продукции (БИП).

2. Горьковская система КАНАРСПИ (качество, надежность, ресурс с первых изделий).

3. Рыбинская система научной организации труда, производства и управления (НОТПУ).

4. Ярославская система научной организации работ по увеличению моторесурса (НОРМ).

В целом все эти системы обладали рядом достоинств:

- предусмотрение комплекса взаимосвязанных мер по качеству;

- проведение «дней качества», что повышало действенность контроля;

- возможность количественной оценки качества;

- высокоразвитый самоконтроль;

- выполнение работ по совершенствованию изделий.

При этом многое из этих систем внедрялось в развитых рыночных странах. Например, система БИП была применена в США, Германии, Франции, Японии и других странах.

Недостатки перечисленных систем:

- ограниченная область применения по стадиям жизненного цикла продукции (о жизненном цикле вообще не знали, или знали понаслышке);

- неприспособленность работы в системе АСУП (сама АСУП тоже не внедрялась массово);

- отсутствие полного комплексного подхода к управлению качеством.

Практически во всех отраслях было развернута работа по внедрению КС УК (см. предыдущую лекцию) и это давало хорошие результаты.

На ведущих предприятиях создавались АС УК.

Фактически на каждом промышленном предприятии была создана модель системы управления качеством. Простейшая схема такой модели выглядела следующим образом:

 

 

Однако надо сказать, что для многих предприятий был характерен формальный подход к УК. Практически вся работа перекладывалась на ОТК, тогда как этим должны были заниматься высшие руководители. Эти и многие другие причины предопределяли не всегда эффективную деятельность по УК.

Не было стройной системы УК и на предприятиях АПК. Здесь во многом повторялось отношение к управлению качеством, имевшее место в других отраслях народного хозяйства: основное внимание обращалось на качество конечной продукции. Конечно, велся контроль и промежуточных этапов производства (по качеству труда, технологиям и т.д.), но это было эпизодически и не на всех сельскохозяйсвтенных и перерабатывающих предприятиях. Например, на аграрных предприятиях не всегда уделялось вни

 

Вывод по 1 вопросу: в условиях плановой экономики были определенные достижения в УК, но имели место и существенные недостатки.

 

⇐ Предыдущая12345678910Следующая ⇒

Поделиться:

Популярное:

1. I ГЛАВА. НАУЧНО-ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОЕКТИРОВАНИЯ МУЗЫКАЛЬНЫХ ШКОЛ
2. I. Теоретические основы использования палочек Кюизенера как средство математического развития дошкольников.
3. I. Теоретические основы экономического воспитания детей старшего дошкольного возраста посредством сюжетно-ролевой игры
4. II. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ОСНОВЫ ПСИХИАТРИИ
5. II. Основные задачи управления персоналом.
6. II. Основные принципы создания ИС и ИТ управления.
7. IV. ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
8. IХ. Органы управления, контрольно-ревизионный орган и консультативно-совещательные структуры РСМ
9. X. Прикомандирование сотрудников к представительным органам государственной власти и органам государственного управления.
10. А. П. Петрова. «Сценическая речь» - Общие основы работы над словом
11. А. Разомкнутые системы скалярного частотного управления асинхронными двигателями .
12. Автоматизация управления освещением и электроснабжением в общественных пространств.