Влияние лидерства на организационные процессы. Теоретические концепции лидерства. Формальное и неформальное лидерство. Источники власти в организации. Формирование системы лидерства в организации.

⇐ ПредыдущаяСтр 7 из 12Следующая ⇒

Есть организации, в которых вроде бы все сделано правильно, но чего-то все-таки не хватает. В них нет души, нет того, что позволяет вдохнуть в административную систему жизнь. Они существуют без веры, без любви, да и без надежды. Они обречены на подобное серое существование, если только не найдется человек или команда единомышленников, которые обнаружат суть и смысл в этой застывшей системе, и тогда вернется надежда. Такой человек называется лидером, а роль, в рамках которой он действует, лидерством.

Лидерство - это не руководство, хотя лидер и может быть руководителем. Лидерство - это не менеджмент, а харизматическое руководство.

Сейчас можно говорить о смене вех: вместо уже привычного TQM (Total Quality Management) специалисты начинают говорить о наступлении эры TQL (Total Quality Leadership): всеобщего лидерства на основе качества. Именно качество ключ к конкурентоспособности организации.

Признаки лидерства: лидерне существует в отрыве от людей; быть лидером значит управлять собой; лидерство неразрывно связано с внутренней мотивацией; лидер стремится к совершенству, признавая недостатки; лидерство связано с изменениями; лидер обладает уверенностью и запасом энергии; лидер создает положительный опыт и результат; лидер борется со страхом и укрепляет надежду.

Качества лидера: знание себя - своих ценностей; видение будущего; страсть (пассионарность); готовность рисковать; навыки межличностного общения; трудолюбие; отслеживание прогресса и оценивание результатов; упорство; умение ставить цели; профессиональные знания; вера в себя; желание достичь успеха; умение знакомиться и общаться с нужными людьми; получение удовлетворения от работы; позитивное отношение к людям; благожелательность; умение доверять интуиции; уверенность; мужество; умение выполнять обещания; честность и открытость; сосредоточенность; инициативность и ответственность; способность мотивировать и вдохновлять других; заботливость и сострадательность; умение уважать чужие достижения; выдержка и стойкость; внимательность к деталям; умение работать под давлением.

На сегодняшний день нет ни одной теории или подхода, который объединял бы все исследования и отражал бы общее видение феномена лидерства и фигуры лидера. Проблематика лидерства рассматривается в теории личностных качеств, в концепциях организационного поведения, в ситуационной теории лидерства. Каждая из них подвергается критике, но результаты, так или иначе, используются на практике. Некоторые общие выводы, которые делают исследователи: нет стандартного набора качеств, присущих лидерам, в разных ситуациях эффективные лидеры проявляют различные личностные качества. Отправной точкой системы лидерства в организации являются концепции лидерства: в управлении качеством, формирование навыков лидера в психологии и создание организационной среды лидерства в менеджменте.

В своей концепции К. Левин выдели три стиля руководства или лидерства:

- д иктаторский;

- демократический;

- попустительский.

Он также разработал два вектора ориентации лидера:

- лидер может быть ориентирован на отношения с подчиненными - «ориентация на человека»;

- может быть ориентирован на конечный результат - « ориентация на результат/задачу ».

С итуационный подход - эффективность конкретного стиля лидера зависит от характера конкретной ситуации; вектор ориентации также может менять направление в зависимости от ситуации в группе:

- в полярных ситуациях (благоприятных или неблагоприятных) для группы лидер, ориентированный на задачу, добивается больших результатов, чем лидер, ориентированный на людей.

- лидерство, ориентированное на людей, наиболее приемлемо в спокойных ситуациях.

Однако многие теории отдают предпочтение ориентации на человека: руководителей можно обучать методам эффективного лидерства; лидеры должны постоянно совершенствоваться, а также развивать подчиненных, уметь использовать свои сильные стороны так же хорошо, как восполнять пробелы в знаниях; пользоваться доверием окружающих; руководствоваться личными фундаментальными ценностями, органично сочетая эмоции, интеллект и деловые качества; создавать внутренние и внешние сети влияния, причем часто на неформальной основе. Такие формы сетевых взаимоотношений предполагают различные союзы и партнерские отношения как внутри одной сферы деятельности, так и между отраслями. В итоге, они могут приводить к формальному слиянию и объединению. Лидер должен определять и формулировать скрытый неосязаемый потенциал организации, такой как знания, человеческий капитал.

В декларации TQM (1998), представленной Группой исследования качества, лидерство помещено в раздел компонентов TQM, а именно в подраздел «Сущность системы менеджмента». У. Эдвард Деминг определяет лидерство «как метод работы, имеющий целью помочь работникам выполнять их работу наилучшим образом». Он отмечает, что «лидерство пусковой механизм работы системы качества, и без него она (т.е. система качества) скорее фикция, чем реальность».

М. Мескон и соавторы также относят лидерство к внутренним факторам организации, а точнее, к подсистеме «люди». Японские специалисты по управлению полагают, что наиболее значимое лидерство - это лидерство в высшем руководстве. Ведь как бы ни было развито лидерство на местах, если глава организации не лидер, то, сколько бы подчиненные ни старались, они вряд ли смогут продвинуться вперед.

Джозеф Джуран акцентирует внимание на том, что лидерство высшего менеджмента это один из восьми уроков, которые усваивают успешные компании. Аналогичные взгляды выражает и Тито Конти.

Эджмен отмечает, что новая, нацеленная на качество организация зависит от лидерства, которое создает внутренние условия успеха. Несомненно, окончательный успех корпорации будет зависеть от способности всех ее сотрудников творчески работать вместе для достижения общей цели. Но, здесь опять не обойтись без лидерства, которое питает, поддерживает нужные умения и требуемое отношение.

По мнению Мелиссы Хорнер, сегодня лидерство это не больше, чем определение высоты, на которую надо подпрыгнуть.

Кондо выделяет лидерство не только у высших менеджеров, но и у менеджеров среднего звена.

А Питер Сенге отмечает, что компаниям нужны три типа лидеров: лидер руководитель компании или организации, лидеры-менеджеры, которые проводят политику компании на местах, и лидеры-активисты, среди рядовых сотрудников организации, которые постоянно поддерживают «огонь в костре» и не дают ему угаснуть, пока менеджеров нет рядом. Таким образом, можно воодушевить всю компанию сверху вниз и получить именно ту обратную связь, которая позволит непрерывно улучшать процесс день за днем. В своей книге «Пятая дисциплина: основа самообучающейся организации» он утверждает, что «таких людей вообще нельзя создать, ибо они создают себя сами».

Антонио Менегетти, известный ученый и основатель онтопсихологии, автор книги «Психология лидера», убежден, что лидер от рождения получает определенные задатки, но это не означает, что этот человек лидером станет. Менегетти выделяет следующие факторы, создающие настоящего лидера из человека с определенными задатками: культура и образование; способность преодолевать стереотипы; знание своего скрытого потенциала.

Генри Минтцберг предложил восемь основных качеств, которые должны быть присущи лидеру: искусство быть равным; искусство быть лидером; искусство разрешать конфликты; искусство обрабатывать информацию; искусство принимать нестандартные управленческие решения; искусство распределять ресурсы в организации; дар предпринимателя; искусство самоанализа.

Итак, лидерство это неотъемлемый элемент современной организационной системы и более того, лидерство — «пусковой механизм» этой системы, благодаря ему все технические элементы, концепции, принципы начинают жить. Ценности лидера входят в компанию, в ее культуру и остаются там даже после его ухода.

Власть это не всегда лидерство. Зато обратное верно всегда: лидерство порождает власть и в значительной степени обеспечивает ее. Выгодное отличие лидерства от простой административной власти состоит в том, что это власть, которая не нуждается в применении силы, хотя и имеет ее. Сила становится ненужной, когда на помощь лидерству приходит идеология. Именно лидер призван сформулировать такую идею или систему идей, в которую готовы поверить те, кто нуждается в вере, и которую готовы принять те, кто ищет объяснений. Чтобы избежать сопротивления, управленец должен быть сильным. Великий индийский мыслитель С. Вивекананда говорил: «Слабость порождает саму идею сопротивления». Руководитель-лидер не может быть слабым по определению.

Различают понятия формального и неформального лидера. Процесс влияния через способности и умения или другие ресурсы, необходимые людям, получил название неформального лидерства. В этом случае влияние исходит из признания другими личного превосходства лидера. Формальное лидерство это процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности, официального положения в организации. Формальный лидер имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Неформальный лидер выдвигается за счет своих способностей оказывать влияние на других и благодаря своим деловым и личным качествам.

Выделяют две группы источников власти:

личностная основа - экспертная власть; власть примера; власть информации;

организационная основа - власть, основанная на законе (уставе); власть над ресурсами; власть связей.

Под экспертной властью понимается способность руководителя влиять на поведение подчиненных в силу своей подготовки и уровня образования, опыта и таланта, умений и навыков, а также наличия специализированных знаний. Экспертная власть не связана жестко с определенной должностью.

Власть примера связана со способностью руководителя влиять на поведение подчиненных благодаря его привлекательности, наличию у него харизмы. Харизма это власть, основанная на силе личных качеств или способностях лидера. Выделяются следующие качества харизматической личности: свойство заряжать своей энергией окружающих; независимость характера; уверенная манера держаться; хорошие риторические способности.

Власть информации базируется на возможности доступа к нужной и важной информации и умении использовать ее для влияния на подчиненных. Координация информационных потоков и контроль за коммуникационной сетью делают человека властным.

Власть, основанная на законе, предусматривается уставом организации; данная должность предполагает наличие определенных полномочий; руководитель официально назначен на эту должность в соответствии с внутриорганизационными нормативными актами.

Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через вознаграждение подчиненного с целью добиться от него желаемого поведения.

Власть связей строится на способности индивида воздействовать на других людей через воспринятую ими ассоциацию этого индивида с влиятельными людьми как в организации, так и вне ее.

В психологии управления выделяют следующие виды власти:

- групповое давление - влияние группы, ее позиции, поведения, отношения;

- традиции - совокупность привычек и ожиданий, ведущих к некоторому автоматизму действий и нарушение которых вызывает отрицательные эмоции;

- власть убеждений - проявляется в следовании своим убеждениям.

Все формы власти, как правило, сочетаются в деятельности менеджера и являются инструментами, с помощью которых руководитель может заставить подчиненных выполнять работу, направленную на достижение целей организации.

Формирование системы лидерства в организации: первое лицо способствует возникновению лидерства. Эта система охватывает всех сотрудников компании, она не ограничивается какими-либо уровнями иерархии.

Принцип системы: лидерство - это принятие человеком на себя ответственности за всю компанию, за всю команду, за достижение конкретных весомых результатов. Рядовые сотрудники являются лидерами в тех процессах и проектах, за совершенствование которых они ответственны, ведь лидерство неотрывно от команды, от группы людей, вместе выполняющих одну работу.

Среди лидеров нет и не должно быть традиционной иерархии: лидер-начальник - лидер-подчиненный. Иерархия здесь задается системой ответственности: у одних лидеров она более широкая, у других более узкая. Само же отличие в ответственности проистекает из доступности информации, уровня знаний и компетенций, отчасти традиций.

Вопросы для самоконтроля

1. Дайте понятие лидерства и его влияние на эффективность организации.

2. Охарактеризуйте теории лидерства, направленные на формирование системы лидерства в организации.

3. Рассмотрите влияние формального и неформального лидерства в организации.

4. Перечислите источники власти в организации.

5. Основные этапы формирования системы лидерства в организации.

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 678 9 10 11 Следующая ⇒