Разработка программы учебного мероприятия

⇐ ПредыдущаяСтр 10 из 13Следующая ⇒

Для того чтобы обучение соответствовало целям, необходимо ответить на следующие вопросы:

· Какие цели мы преследуем, организуя данное учебное мероприятие?

· Каких результатов мы ожидаем от участников программы?

· Каково должно быть содержание программы, чтобы поставленные цели были достигнуты?

· Как должно быть структурировано содержание программы?

· Какие виды учебных занятий должны быть использованы?

· Кто должен проводить обучение?

· Где и когда должно состояться обучение?

· Как можно будет оценить успешность программы?

Целью учебного мероприятия будем называть общее представление работодателя о том, зачем необходимо обучение. Задачи учебного мероприятия – это четко сформулированные запланированные результаты обучения, допускающие проверку.
Программа обучения должна включать разделы, нацеленные на реализацию соответствующих задач. Например, цель, связанная с передачей знаний, должна быть отражена в программе соответствующим информационным разделом. Если же целью является создание некоторых навыков, в программе необходимы те или иные упражнения и практические задания. Наконец, поведенческие цели могут достигаться путем проведения практических упражнений, например тренинга, а мотивационные – с помощью выступления во время обучения руководителей достаточно высокого уровня.

Пример программы семинара.

В таблице показано примерное соответствие между типами задач обучения и видами учебных занятий.

Таблица. Применение различных видов занятий для решения задач обучения

Виды занятий	Типы задач обучения
Знания	Навыки	Поведение	Мотивация
Лекция (презентация)	+			+
Самостоятельная работа с учебными текстами	+
Групповая дискуссия	+		+	+
Круговой опрос	+
Письменное задание	+	+
Анализ практических ситуаций	+	+		+
Деловые игры	+	+	+	+
Ролевые игры		+	+	+
Тесты	+
Бизнес–тренинги		+	+	+

В идеале необходимо сначала полностью составить программу, а затем подобрать под нее преподавателей, тренеров. Однако этому идеальному варианту мешает целый ряд обстоятельств.

Во-первых, менеджер по персоналу (менеджер по обучению) сам далеко не всегда в состоянии лично составить программу по любой теме. Ему необходима помощь линейного руководителя или квалифицированного специалиста по данному направлению. К сожалению, как уже отмечалось выше, руководители не всегда позитивно настроены по отношению к обучению вообще. Добиться же, чтобы менеджер самостоятельно или хотя бы с участием тренинг-менеджера составил полноценную программу обучения своих сотрудников, в российской компании пока – крайне сложная задача.

Во-вторых, нередко в компании просто отсутствуют специалисты, способные составить необходимую программу обучения, особенно по новому для компании направлению.

Имея достаточно качественный прототип, необходимо все же подвергнуть программу доработке с участием специалистов организации. Типовые вопросы, которые следует обсудить со специалистами:

· Не упущены ли какие-то важные вопросы?

· Нет ли в программе «лишних», необязательных вопросов?

· Правильно ли выбрано соотношение частей программы?

· В правильном ли порядке расположены части программы?

· Не могут ли наши специалисты сами провести занятия по части разделов программы?

Получив ответы на эти вопросы, можно повторно обсудить получившийся вариант программы с обучающей организацией. Лучше делать это совместно со специалистами, вносившими коррективы в программу.

Подбор преподавателей

При подборе преподавателей следует учитывать такие критерии как:

· личные качества (насколько он вызывает доверие, соответствует корпоративной культуре компании и т.п.);

· коммуникативные качества (хорошо поставленная дикция, эмоциональность речи, умение слушать и т. п.);

· квалификация (базовое образование, стажировки, дополнительное образование, курсы, тренинги и т.п.);

· успешный опыт работы (список клиентов, описание проведенного обучения, рекомендации и отзывы предыдущих клиентов);

· подход к обучению (хорошая методология, понимание взаимосвязи дисциплин, системность и комплексность обучения);

· методы проведения обучения;

· ориентация на клиента и возможность глубокой адаптации программ обучения;

· возможность и наличие оценки эффективности обучения;

· стоимость услуг.

Стоит обратить внимание, что квалифицированный преподаватель должен не только обладать отличными навыками презентации с целью передачи информации, но он также должен уметь управлять процессом, происходящим в обучаемой группе (так называемой «групповой динамикой»), с целью достичь максимального обучающего эффекта. При этом направление передачи знаний и навыков вовсе не обязательно должно быть только от преподавателя к слушателям, но и от слушателя к слушателю и, как бы странно это не звучало, от слушателя к преподавателю.

И дело конечно не только в том, что хороший преподаватель всегда учится у своих учеников. Основная цель данного потока информации – организовать обратную связь (feedback), оценить имеющийся у обучаемых багаж знаний и навыков и скорректировать с учетом этого программу и методику обучения непосредственно в процессе обучения.

Кроме того, современный и эффективный преподаватель ставит своей целью не столько передать слушателям свои знания по изучаемой теме, сколько выработать у них навыки использования знаний, которых (знаний) вполне возможно у них в сумме не меньше, чем у преподавателя. Считая обучаемых опытными и мыслящими специалистами, он организует и процесс взаимообмена знаниями и навыками между ними.

Методика проведения обучения

Современная методика обучения предполагает интерактивный (от английского слова interactiion, взаимодействие) подход, построенный на парадигме: «научить человека невозможно – он может только научиться сам». При интерактивном подходе движение информации и сам процесс обучения носит многосторонний характер и предполагает активное участие обучаемых. Фактически обучение ведут наряду с преподавателем сами слушатели, а преподаватель становится в большей мере фасилитатором, организующим процесс обучения. Преподаватель при этом уделяет большое внимание обмену информацией между слушателями, а также непрерывному уточнению позиций и интересов обучаемых.

Контроль состава учащихся

Программа обучения, как правило, строится в предположении, что у всех обучаемых примерно одинаковый уровень начальной подготовки в той области, в которой проводится обучение. Если это условие не выполняется, возникают проблемы двух видов.

Менее подготовленные учащиеся могут испытывать трудности в усвоении знаний и приобретении навыков в ходе программы, рассчитанной на более высокий исходный уровень.

Напротив, более подготовленные учащиеся могут испытывать неудовлетворенность из-за того, что им приходится изучать то, что они уже знают или умеют.

Конечно, в некоторой степени эту проблему удается решать за счет разбиения учащихся на подгруппы и соответствующей дифференциации программы. Можно также, пользуясь интерактивной технологией, использовать знания и навыки более подготовленных учащихся при обучении менее подготовленных. Однако следует четко представлять, что идеального решения данной проблемы просто не существует.

Стоит отметить необходимость поддержания однородности группы по должностному признаку. Если говорить о закрытых семинарах, обучение в одной группе руководителей и их подчиненных нередко сталкивается с большими проблемами, поскольку и те и другие могут чувствовать себя скованно. Некоторые руководители даже во время учебы пытаются давать указания подчиненным. На открытых семинарах руководители, попавшие в одну группу с рядовыми специалистами, также могут высказывать претензии организаторам и собственным кадровикам по поводу неправильного формирования группы.

Оснащение учебного процесса

Процесс обучения не может эффективно идти, если преподаватель воздействует на обучаемого только с помощью своих голосовых возможностей и внешнего вида, хотя эти факторы, безусловно, весьма важны. Целесообразно использовать и другие способы подачи информации.

К наиболее распространенным из них относятся слайды. На слайды имеет смысл выносить основные материалы семинара в форме схем, перечней вопросов, ключевых пунктов курса. Существует точка зрения, что на слайдах должен быть минимум слов, максимум изобразительной информации, вызывающей необходимые впечатления и ассоциации.

Все шире в практике внутрифирменного обучения применяются видеофильмы и видеофрагменты. Продолжительность видеофильмов обычно ограничена 20–30 минутами, а перечень наименований насчитывает несколько сотен. Практически к любой тематике семинаров по менеджменту можно найти не один видеофильм.

Видеофрагменты – это отрывки видеофильмов (художественных, мультфильмов), специально нарезанные и смонтированные для использования в конкретном учебном процессе. Чаще всего такой материал разрабатывается преподавателем для использования в своих собственных учебных программах и не тиражируется.

Необходимым условием качественной организации обучения, несомненно, является наличие раздаточных материалов. В их состав целесообразно включать копии всех (или почти всех) демонстрируемых слайдов, что исключит необходимость для учащихся записывать и зарисовывать их содержание.

Однако содержание раздаточных материалов может быть шире, чем просто дублирование слайдов. В них могут включаться материалы методического и справочного характера, а также контрольные вопросы, тесты, формы для заполнения в ходе упражнений. В этом случае раздаточные материалы превращаются в рабочие тетради.

Но во многих случаях использование заранее сформированных папок неэффективно, особенно если не все материалы целесообразно выдавать учащимся в начале семинара. Во время продолжительных семинаров 3–5 дней и более - может быть применена методика, сочетающая в себе выдачу заранее материалов, требующих проработки учащимися, выдачу в начале семинара папки (фолдера) для накопления материалов и постепенное заполнение этой папки в ходе семинара.

Контроль процесса обучения
Входной контроль

В ряде случае полезен входной контроль знаний и навыков обучаемых. Целью входного контроля может явиться:

· отсев недостаточно подготовленных обучаемых;

· контроль предварительной подготовки обучаемых;

· выявление ожиданий обучаемых.

Отсев или конкурсный отбор обучаемых может применяться при проведении обучения резерва руководителей на выдвижение, а также при формировании группы специалистов для работы по какому-либо важному и сложному проекту.

Контроль предварительной подготовки обучаемых используется для корректировки разделов программы в соответствии с уровнем подготовки.

Выявление ожиданий обучаемых используется для корректировки разделов программы в соответствии с упомянутыми ожиданиями.

Контроль расписания занятий

Ни одно учебное мероприятие не гарантировано от перестановок занятий и замен преподавателей. Эти изменения не должны заметно снижать качество обучения. Например, перестановки не должны существенно нарушать логики обучения.

Замена преподавателей по возможности также не должна влиять на качество обучения, т.е. заменяющий преподаватель должен суметь провести занятие или его часть на том же уровне, что и основной. Нередко, заменяя преподавателя, приходится менять последовательность занятий, что может вызвать вышеупомянутое нарушение логики процесса. Поэтому переноса занятий или замену преподавателя надо стараться избежать.

Текущий контроль

В течение учебного процесса могут происходить как плановые, так и неожиданные изменения технического, организационного плана. Могут возникать предложения по изменению программы со стороны обучаемых, их руководителей, преподавателей. А случаются и жалобы на качество обучения и даже конфликты все в том же «треугольнике»: обучаемые, их руководители, преподаватели.

Все это вызывает необходимость в постоянном контроле хода учебного процесса. Эта необходимая функция в зависимости от типа учебного мероприятия может выполняться различными людьми: самими преподавателями, специально выделенными сотрудниками (тренинг-менеджером или его подчиненными) и даже кем-то из обучаемых.

Заключительный контроль

Может включать в себя как формальный этап, т.е. оценку удовлетворенности участников и оценка объективных результатов обучения (см. ниже), так и неформальный этап - встреча представителя кадровой службы или руководства организации с обучаемыми после завершения обучения.

⇐ Предыдущая 4 5 6 7 8 91011 12 13 Следующая ⇒